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SOW の戦略的価値、Classic UI からの具体的な移行ステップ、そして AI 機能との連携について解説します。さらに、SOW の導入を成功させた企業様より、導入の経緯・進め方・得られた成果について実体験に基づいた知見をご共有します。
「SOW に興味はあるが、どこから始めればよいか分からない」「移行に向けた検討材料が欲しい」というお客様に、具体的な次のステップが見えるセッションをお届けします。
ServiceNow が提供する Service Operations Workspace（SOW）は、IT運用部門のあらゆる業務を一つの統合ワークスペースに集約し、Now Assist をはじめとする AI 機能の価値を最大限に引き出すための次世代 UI です。
本ウェビナーは、ServiceNow ITSM・ITOM をご利用中で、まだ Service Operations Workspace への移行・導入をされていないお客様を対象に開催いたします。SOW がもたらすビジネス価値、Classic UI から SOW への移行ステップ、そして AI を活用した運用高度化への道筋を、ServiceNow のエキスパートによりご紹介します。
これから SOW の活用をご検討されるお客様にとって、導入判断と次の一歩を踏み出すための情報を提供する場となります。
ServiceNow ITSM・ITOM をご利用中で、Service Operations Workspace をこれから導入・活用されたいとお考えのお客様を対象としています。現在 Classic UI をご利用中で、SOW への移行を検討されている方に最適な内容です。
特に以下の役割を担う方におすすめのセミナーです
ITサービスマネジメント責任者 ― IT運用部門の業務効率化と AI 活用戦略を推進する立場の方
プラットフォーム管理者 ― ServiceNow の構成・運用を担い、UI 移行の実務を担当される方
アーキテクト・導入推進担当者 ― 移行計画の策定や技術的検討を進める方
内容は予告なく変更される場合があります
あらかじめご了承ください
第1部：AIと人を繋ぎ自動化を促進するSOWの価値
講師：小林 理枝 /張 悦泰 (Outbound Product Manager)
第2部：SOWへの切り替えを前提としたUI変化と対応ポイント
講師：友澤 憲佳 (Technical Consultant)
Classic UI から SOW への切り替えにおける UI 変化点の整理
SOW の価値を踏まえた標準機能（OOTB)
活用の考え方 実プロジェクトの要望事例に学ぶ、推奨される実装と避けるべき実装
第３部：パートナー事例紹介
講師 膳亀 幸伸 (Partner Success Specialist)
SOW導入におけるパートナー選定のポイント
構築パートナーの認定制度のご紹介
パートナー活用による導入成功事例の共有
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