Les équipes IT consacrent encore trop de temps à des tâches réactives — résolution d’incidents, correctifs, gestion de la capacité — au détriment de l’innovation et des initiatives stratégiques.

Cette session montre comment l’IT autonome s’appuie sur des agents d’IA pour prendre en charge les opérations courantes, afin de libérer les équipes et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel. Vous découvrirez des retours d’expérience clients ainsi que nos dernières innovations.

Vous verrez également comment ServiceNow déploie des agents d’IA sur l’ensemble des workflows IT pour améliorer l’efficacité opérationnelle et vous rapprocher d’objectifs concrets : zéro incident T1, zéro interruption de service, zéro problème d’actifs, zéro faille critique, et zéro dérive stratégique.