Als KI-Plattform für Business Transformation bildet die einheitliche Architektur und das einheitliche Datenmodell von ServiceNow zusammen mit einer einzigen Datenbank die Grundlage für alles. Egal, ob Sie ein Haus, einen Wolkenkratzer oder eine Plattform zur Unternehmenstransformation bauen, ein solides Fundament ist erforderlich, damit Agentic-AI effektiv arbeiten kann.
ServiceNow ermöglicht es Unternehmen, Technologie in allen Geschäftsfunktionen einzusetzen. Diese Workflows stützen sich sowohl auf strukturierte Konfigurationsdaten als auch auf unstrukturierte Prozessdaten, um sicherzustellen, dass genaue datengesteuerte Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden können. Agentic-AI nutzt diese Daten aus allen Bereichen des Unternehmens, um Workflows auf der Grundlage von KI zu verbinden und zu automatisieren.
In diesem Workshop erfahren Sie, warum Konfigurationsdaten für die Förderung des digitalen Wandels in Ihrem Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, wie Sie eine gesunde CMDB erreichen und wie Sie sie richtig befüllen und pflegen, um KI-Automatisierung zu ermöglichen. Diese kollaborative Sitzung richtet sich an IT-Funktionsleiter, Konfigurationsmanagement-/CMDB-Teammitglieder und Ihr ServiceNow-Team.
In diesem Workshop werden wir gemeinsam herausfinden:
- Warum die CMDB entscheidend ist, um die KI-Transformation Ihres Unternehmens voranzutreiben
- Wie Sie eine gesunde und vertrauenswürdige CMDB erreichen
- Wie man sie richtig bestückt und aufrechterhält, um differenzierte Ergebnisse zu erzielen
Hands-on Labs:
- Verstehen Sie, wie die Modellierung von Daten gemäß dem Common Services Data Model (CSDM) zur Lösung gängiger Probleme in vielen Unternehmen beitragen kann, z. B. zur Bestimmung der Auswirkungen von Änderungen im Service Management oder zur Bewertung des Risikos von beeinträchtigten oder defekten Systemen.
- Lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, um schnell automatisierte Application Service Maps zu erstellen.
- Entdecken Sie Hilfsprogramme für das Verständnis der wichtigsten Zustandsmetriken von Daten in der CMDB und lernen Sie, wie Sie Daten prüfen und korrigieren können.
Allgemeine Hinweise:
- Bitte bringen Sie Ihren Laptop für die Praxisübungen mit.
- Der Workshop wird auf Deutsch stattfinden
Bei inhaltlichen Fragen zu diesem Workshop wenden Sie sich an Florian Moser