08.30 - 09.00 Frokost
09.00 - 09.15 Velkommen & introduksjon ved Country Manager for Norge, Jan Helge Moen
09.15 - 10.00 Keynote: CRM i 2025 - Hvor står vi og hvor går vi? ServiceNow CRM & industri lead, Rune Mehlum tar oss gjennom trender i CRM og ServiceNow sin strategiske visjon for CRM
10.00 - 10.15 Pause
10.15 - 10.45 Én arbeidsflate. Uendelige muligheter: AI med CCAS fra Genesys + ServiceNow
Opplev hvordan en Unified Workspace gir agenter full oversikt fra telefoni til strukturert arbeidsflyt. AI gir innsikt, og integrasjonen mellom Genesys og ServiceNow skaper sømløse kundeopplevelser – på tvers av alle kanaler.
10.45 - 11.15 Hvordan skape en sømløs kundeopplevelse fra første klikk til signert avtale?
Bedriftene som lykkes, leverer raskt og presist – hver gang. Men dagens CPQ (Configure, Price, Quote)-løsninger gjør det vanskelig. Med Logik.ai og ServiceNow får du en integrert plattform der AI gir deg prediktiv prising, guided selling og automatisering som gir kontroll og skalerbarhet.
11:15 - 11.30 Pause
11.30 - 12.00 Effektiv og transparent fakturering med ServiceNow
Bli med når Sopra Steria DPS-D viser hvordan vi skaper full åpenhet og kontroll i fakturaprosessen. Vi har laget et verktøy for fakturering med ServiceNow CRM som utgangspunkt, og gir deg en live demo av løsningen som gir våre kunder innsikt – og oss trygghet.
12.00 - 12.30 Oppsummering og avslutning