Dê o primeiro passo na sua jornada de IA Agêntica no CSM com a base conceitual e as melhores práticas para construir, com segurança, seu primeiro Agente de IA para Gestão de Atendimento ao Cliente ou produto de Indústria. Explore uma jornada interativa que parte do uso de IA generativa para elevar o autoatendimento e avança até a IA agêntica para aumentar a produtividade dos agentes em tempo real. A sessão conclui com estratégias práticas para que administradores configurem e otimizem Agentes de IA, entregando soluções personalizadas, escaláveis e centradas na experiência do cliente.