O Sistema Integrado de Gestão de Portfólio, desenvolvido na plataforma ServiceNow, é uma iniciativa estratégica do Banco da Amazônia para transformar o relacionamento bancário no coração da região amazônica, fortalecendo o papel dos Gerentes de Relacionamento e ampliando sua capacidade de conexão com os clientes. Mais do que uma solução tecnológica, o sistema estabelece um novo modelo operacional que supera barreiras geográficas, integrando dados, planejamento e inteligência artificial para possibilitar relacionamentos mais próximos, consultivos e eficientes. Por meio de agentes de IA, a solução aprimora a análise de informações, a geração de insights e a tomada de decisões, permitindo que os gerentes identifiquem oportunidades com maior agilidade, antecipem as necessidades dos clientes e ofereçam um serviço cada vez mais personalizado, estratégico e orientado a resultados.