A fragmentação administrativa à inteligência institucional, com ServiceNow como plataforma central de transformação.*

O Tribunal de Justiça do Estado do Paraná está conduzindo uma transformação que vai além da digitalização de processos isolados. Com o *TJPR NOW*, o Tribunal estrutura uma plataforma administrativa unificada, baseada em ServiceNow, para integrar serviços, processos, dados e indicadores em uma mesma camada de automação, governança e rastreabilidade.

Nesta sessão, você conhecerá como o TJPR está transformando essa visão em execução, com um portfólio que envolve gestão de ativos e softwares, segurança cibernética, portfólio estratégico, serviços de campo, fundo rotativo, diárias e passagens, serviços para a Magistratura, Ouvidorias e gestão de contratos. O programa já reúne 15 projetos formalizados, aproximadamente 28,9 mil horas de implementação.

A apresentação também mostrará como a estratégia *ServiceNow First* estabelece uma nova lógica para a evolução administrativa do Tribunal: antes de criar sistemas, cada demanda passa a ser avaliada sob a perspectiva de reutilização da plataforma, padronização de workflows, compartilhamento de dados e governança corporativa. O objetivo é viabilizar novos serviços sem ampliar a fragmentação tecnológica.

Mais do que uma implantação tecnológica, o TJPR NOW cria a base necessária para uma gestão orientada por dados, decisões em tempo real e uso responsável de inteligência artificial. Com processos estruturados e informações confiáveis, recursos como *Now Assist* e IA generativa deixam de ser iniciativas isoladas e passam a representar a evolução natural de uma plataforma já preparada para inteligência institucional.

Uma sessão para líderes públicos, gestores e profissionais de tecnologia que desejam compreender como construir uma transformação digital sustentável, escalável e orientada a resultados — colocando a plataforma como fundação, a governança como princípio e a inteligência artificial como próximo passo.