Name
Diskusjonsgrupper ( Klikk på forstørrelsesglasset for å se grupper)
Date & Time
Monday, April 7, 2025, 12:30 PM - 2:00 PM
Description
- AI – Hvordan utnytte AI bedre i ServiceNow?
Mange har nå startet arbeidet med å utvikle en AI-strategi og implementere basisfunksjoner. For å lage en solid strategi er det viktig å ha en klar forståelse av hva man ønsker å oppnå, og hva som må være på plass for å realisere det. I denne diskusjonen vil vi fokusere på relevante bruksscenarioer, utforske temaer som generell intelligens, generativ AI og AI-agenter, samt diskutere betydningen av god kildedata og AI-governance.
- Service Management beyond IT
Hvordan skape gode brukeropplevelser på tvers av organisasjonen, med fokus på Knowledge Management og tjenestekatalog. Vi vil utforske hvordan portalen spiller en nøkkelrolle i dette, samt diskutere sakshåndtering, tilgangsstyring og kontaktstrukturer. Målet er å forstå hvordan disse elementene kan forbedre arbeidsflyt, kommunikasjon og samarbeidet både internt og eksternt.
- Administrasjon og governance av ServiceNow plattform
Sesjonen vil fokusere på styring av utrulling, og sikre at konfigurasjoner og utviklet kode ikke har problemer eller forårsaker problemer under utrulling. Punkter vi ønsker å diskutere i denne sesjonen inkluderer: Hvordan sikrer vi at kode ikke introduserer feil eller teknisk gjeld i instansene. Beste praksis for kodegjennomgang og testing før utrulling. Strategier for kontinuerlig integrasjon og kontinuerlig utrulling (CI/CD). Verktøy og teknikker for overvåking og opprettholdelse av kodekvalitet. Metoder for å håndtere og redusere teknisk gjeld. Tilnærminger for å sikre samsvar med sikkerhets- og regulatoriske standarder.