矢落 亮一　エンタープライズアーキテクチャー本部　Senior Advisory Executive Architect

CSDM (Common Service Data Model) は、ServiceNow プラットフォーム共通のデータモデルとして、ビジネスと IT をつなぐ役割を果たします。Knowledge 25 で発表された最新版 CSDM 5 では、ライフサイクルの概念が強化され、AI 活用や全社的なデジタル変革を支えるモデルへと進化しました。本セッションでは、CSDM の基本から、今押さえておくべき最新情報までをわかりやすく解説します。