L'architecture de données ServiceNow permet de gérer le cycle de vie de la donnée où qu’elle se trouve pour la rendre disponible et actionnable par des workflows, IA et analytique, avec précision et intelligence :
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Vos équipes passent encore la moitié de leur temps à naviguer entre des systèmes déconnectés — onboarding, KYC, gestion des litiges, conformité. Résultat : des processus lents, des clients frustrés, un coût opérationnel qui explose.
ServiceNow présentera Financial Services Operations et son nouveau CRM Autonome, qui unifie le cycle de vie client sur une architecture IA unique et automatise les tâches à faible valeur ajoutée (qualification, routing, résolution de premier niveau, vérification de conformité).
FINEGAN, cabinet de conseil indépendant spécialisé dans les transformations Métier, Réglementaire et Technologique du secteur financier, apportera un éclairage sur les conditions concrètes de réussite de ces projets : refonte des parcours, conduite du changement, redéploiement des équipes vers des tâches à plus forte valeur, et mesure réelle du gain de productivité.
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