Im kleinen, exklusiven Kreis möchten wir mit ausgewählten Unternehmen zentrale Fragen rund um moderne Kunden- und Serviceprozesse diskutieren – fachlich fundiert, praxisnah und mit konkretem Mehrwert für Ihre strategische Planung.
Im Mittelpunkt stehen dabei Themen wie:
• Die Zukunft von CRM auf einer Plattform: Integration von Sales-, Service- und Operations-Prozessen
• Der Einsatz von Agentic AI zur Automatisierung komplexer Kundenanfragen
• Der Wandel von klassischen CRM-Tools hin zu workflow-orientierten Lösungen
Agenda
13:00 – 13.30 Uhr: Welcome mit Fingerfood
13:30 Uhr - 15:30 Uhr: Impulse & Diskussionen zu CRM, Agentic AI, ESM und Best Practice Vortrag
15:30 - 17:30 Uhr: Networking und Gespräche bei Topgolf
Ab 17:45 Uhr: Ausklang mit Barbecue und WrapUp
Relevanz für Ihr Unternehmen
Dieses Event richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die …
• sich ganzheitlich mit der Digitalisierung in ihren Unternehmen befassen
• sich zu Lösungen im Kundenmanagement austauschen möchten – vom klassischen CRM bis in den Kundenservice
• einen durchgängigen Lead-to-Service -Prozess in ihrem Unternehmen etablieren wollen
• an einer Lösung interessiert sind, die Vertrieb, Service und operative Prozesse vernetzt und automatisiert – unterstützt durch KI-basierte Technologien wie AI CPQ
• sich mit anderen Unternehmen zu den Themen austauschen & netzwerken möchten
Melden Sie sich jetzt noch kostenlos an! Die Plätze sind begrenzt.
Bitte beachten Sie, dass sich das Event nur an Endkunden richtet.