AIの普及によって、企業の営業およびサービス提供方法に変化が生じています。しかし、多くの企業はAI活用方法について悩んでいます。本セッションでは、ServiceNowのCRMソリューションの最新イノベーションを紹介し、顧客対応にAIをどのように利用できるかを説明します。次世代のCRMとAIの組み合わせは、解決時間の短縮、問い合わせ件数の削減、コストの抑制、および顧客ロイヤルティの向上に貢献します。

ServiceNow Inc,
VP, CRM and Industry Workflows　Terence Chesrie
VP & GM, Field Service Management　Bulent Cinarkaya

ServiceNow Japan 合同会社
CRMワークフロー営業本部 本部長　坪田 駆