Einzelhändler stehen vor einer harten Wahrheit: Die Hälfte Ihrer Kunden wendet sich bereits nach einer einzigen schlechten Einkaufserfahrung ab. Da 80 % der Umsätze nach wie vor im stationären Handel stattfinden, ist die Bereitstellung nahtloser Einkaufserlebnisse vor Ort geschäftskritisch. Doch die meisten Einzelhändler kämpfen mit fragmentierten Systemen und isolierten Teams mit hoher Fluktuation, die Kunden frustrieren und Filialen im Dunkeln lassen.

Entdecken Sie, wie Einzelhändler ServiceNow nutzen, um Filialprozesse, Kundenservice und Außendienstteams auf einer KI-Plattform zu vereinen. Filialmitarbeitende erhalten sofortige Antworten und eskalieren Probleme in Sekunden an die Zentrale. Serviceagenten sehen den vollständigen Kundenkontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Außendienstteams koordinieren direkt mit Filialen, um Probleme schnell zu lösen. KI-Agenten übernehmen Routineanfragen und eliminieren Routineaufgaben, sodass Ihre Teams sich auf wirkungsstarken Service konzentrieren können. Das Ergebnis? Jede Filiale arbeitet wie Ihre beste Filiale – und Ihre Kunden kommen immer wieder.