KI verändert grundlegend, wie Unternehmen arbeiten – und die ServiceNow Platform steht im Mittelpunkt dieses Wandels. Wir beleuchten zentrale Markttrends, Deloitte's bewährten Ansatz zur KI-Transformation sowie eine praxisnahe skalierbare AI Roadmap. Der Vortrag rückt wesentliche Handlungsfelder in den Fokus: AI Roadmap & Governance mit AI Control Tower, AI Experience (inkl. Moveworks) und AI Orchestration – und zeigt, wie KI verantwortungsvoll skaliert und messbare Geschäftsergebnisse erzielt werden können.