Die Nagel-Group, Europas führender Lebensmittellogistiker, setzt CRM konsequent neu auf – mit AI Agents als zentralem Hebel für intelligentere Kundenprozesse. Im Fireside Chat gewährt Enno Devermann - Head of Supply Chain Solution - einen offenen Blick hinter die Kulissen: Wie sieht eine CRM-Roadmap aus, die auf agentenbasierte Automatisierung ausgelegt ist? Welche Prozesse übernehmen AI Agents heute schon? Und was bedeutet das für den Customer Service im Alltag? Ein ehrliches Gespräch über Fortschritte, Learnings und die nächsten Schritte auf dem Weg zur agentenbasierten CRM-Realität.