Eine Softwareeinführung ist kein IT-Projekt – sie ist ein Veränderungsprozess. Das ITDZ Berlin teilt seinen Weg: von der Projektaufstellung über maßgeschneiderte interne Formate wie Roadshows, Drop-In Sessions und einen Hypercare-Hub bis hin zur gezielten Einbindung externer Stakeholder. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Schulungsquoten, Go-Live-Vorbereitung und kontinuierliche Mitarbeiterbegleitung nicht als Pflichtprogramm, sondern als strategische Hebel für eine erfolgreiche Transformation genutzt werden können – und welche Learnings ITDZ Berlin dabei gewonnen hat.