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SNUG - Edición XIV

jueves, 19 de noviembre de 2026
9:30-15:00
Hotel VP SOGNIO Madroño

Calle del General Díaz Porlier, 101
Madrid

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SNUG - XIV Edición

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Reunión de Grupo de Usuarios de ServiceNow España

Únete a la XIV edición del SNUG que tendrá lugar en Madrid en formato presencial.

Catorce ediciones desde que empezamos y creciendo gracias a vosotros. Un encuentro centrado en la inspiración, en el intercambio de experiencias reales, mejores practicas y lecciones aprendidas, las actualizaciones y por supuesto, el netwoking con colegas,

Cómo habréis podido comprobar este encuentro es una de las mejores formas de aprender y colaborar con otros clientes de ServiceNow.

Tanto si eres nuevo en ServiceNow como si eres cliente desde hace tiempo, el SNUG te ayudará en tu viaje hacia la digitalización empresarial.

Únete a nosotros para:

- Obtener valiosos consejos y aprender las mejores prácticas a través de casos de éxito de clientes
- Escuchar novedades sobre las ultimas actualizaciones de ServiceNow
- Establecer una red de contactos y colaborar con tus colegas del sector

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Governance, Risk and Compliance

Security

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Facilities

Finance/Accounting

Legal

Marketing

Sales

Supply Chain/Manufacturing

Cloud Operations

Customer Service/Support

Operations/Engineering/R&D

CEO

Other

Reg: Job Function - Master - Checkbox

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CPO (Chief Product Officer)

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CRO (Chief Risk Officer)

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Customer Service Delivery/Management

Customer Service Operations

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Field Service Delivery/Management

Field Service Technology/Infrastructure

Finance - Other

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HR - Other

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HR Operations

HR Service Delivery/Management

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IT Business Management

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IT Infrastructure

IT Operations Management

IT Service Management/Service Delivery

IT Strategy

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Legal Operations

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Line of Business Operations

Line of Business Service Enablement

Line of Business Systems

Manufacturing - Other

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Marketing Operations

Marketing Technology/Infrastructure

Op/Engineering/R&D - Other

Operations

Other

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Product Operations

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Program Management

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Project Management Office/PMO

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Risk Management

Risk Management/Compliance

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Security - IT

Security - Other

Security Architect

Service Desk/Help Desk

Service/Support - Other

Shared Services - Other

Shared Services Operations

SOC

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Supply Chain

T&E/Credit Card Shared Services

Talent Management/Recruiting

Technician

Vendor Management

Vendor Risk

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AGENDA

9:30 - 10:00 Registro y café de bienvenida

10:00 - 10:10 Bienvenida e introducción SNUG España - Edición XVI

Ariel Gritti, SNUG Líder, Siemens Healthineers

Victor Mena, SNUG Co-líder España, Head of ITSM, Holcim

10:10 - 10:40 Caso de éxito Nationale Netherlanden Group - Programa Citizen Developer

Jorge Garcia Cuervo, Senior ServiceNow Platform Engineer, Nationale Netherlanden Group

Pros y contras de tener de tener 195 citizen devs desplegando código en producción varias veces al día

10:40 - 11:10 Caso de éxito de Entidad Financiera: De la idea al impacto - un repaso por diferentes decisiones estratégicas

Carlos Travieso Merino, Enterprise Service Management Architecture, Security and Compliance, Entidad Financiera

En esta ponencia haré un repaso a un popurrí de pequeñas cosas. Diferentes productos de workflow data fabric, raptor db, database footprint, now assist... hilaré una serie de decisiones, reflexiones y proyectos que tenemos en nuestra entidad financiera en diferentes etapas, la mayoría modo prueba de concepto.