I- FSM

Reinvente o Serviço em Campo e Agilize a Resolução de Solicitações Já no Primeiro Atendimento

II - Customer Case Globo

Veja nessa sessão como a maior empresa de mídia da América Latina, a Globo, enfrentou muitos desafios durante sua expansão e unificação para gerenciar seu trabalho de instalações, que eram e ainda são fornecidos por muitos fornecedores e cobrindo 5 distritos brasileiros. A Globo viu no FSM uma oportunidade de padronizar processos unificando todo o trabalho em uma única plataforma, melhorando a experiência de nossos parceiros e funcionários. Junte-se a nós para descobrir como modernizamos e melhoramos nosso gerenciamento de instalações em apenas alguns meses, aposentando mais de dois aplicativos legados, erradicando bugs de integração e melhorando as automações.

I- IRM: AI Governance

Embora 80% dos líderes empresariais considerem a IA generativa como a principal tecnologia emergente dos próximos anos, apenas 23% dos líderes sentem que as funções de gestão de risco e governança de suas organizações estão prontas para dar suporte às iniciativas de IA generativa em escala. 

Participe desta sessão e acompanhe os planos da ServiceNow com AI Governance e como organizações poderão adotar a IA de forma responsável.

Objetivos:

• - Obtenha insights sobre os desafios que as organizações estão enfrentando em adotar GenAI e os Agentic Ais;
• - Observe a estratégia de diferentes produtos, permitindo que organizações criem programas robustos de governança de IA.

II - Customer Case: B3

Oferecimento: Aoop

I - Service Operations

Descubra como revolucionar a gestão de operações unindo automação inteligente, IA generativa e workflows conectados, com objetivo de diminuir as interrupções e obter maior produtividade.

II - Customer Case: Caixa Vida e Previdência

Oferecimento: EY

Descubra como a Caixa Vida e Previdência transformou sua área de tecnologia com a plataforma ServiceNow, alcançando desde o início elevados padrões de governança e inovação – venha conferir essa inspiradora jornada!

Duas grandes organizações de diferentes indústrias compartilham o que tem de comum, sua experiência positiva com o Strategic Portfolio Management da ServiceNow. 
 

I - Customer Case : Braskem
A tomada de decisão baseada em dados para extrair maior valor do seu portfólio com foco no negócio. Uma jornada, partindo de 9 sistemas e 3 diferentes processos para uma nova visão integrada no ServiceNow SPM com base em Lean Portfolio Management (LPM).
 
II - Customer Case: Brasilseg
O impacto do ServiceNow SPM  acelerando a maturidade de gestão de trabalho na BrasilSeg. Conheça a linha do tempo de evolução com insights valiosos e a expectativa de valor agregado na Gestão Orçamentária (Investment Funding).

I - IT Asset Management:

A ServiceNow está transformando a forma como as empresas gerenciam seus ativos de Software, Hardware e Empresariais. 

Nesta sessão, você verá como a plataforma proporciona visibilidade total, eficiência operacional e redução de custos, garantindo um gerenciamento mais estratégico e automatizado.

- Visibilidade completa – Tenha um controle centralizado de todos os ativos, desde aquisição até descarte, garantindo conformidade e segurança.
- Automação inteligente – Elimine tarefas manuais com fluxos de trabalho automatizados para gestão de contratos, licenças e manutenção.
- Otimização de custos – Evite gastos desnecessários com software subutilizado, renovações desnecessárias e ineficiências operacionais.

Não perca essa sessão! Descubra como modernizar a gestão dos seus ativos da sua companhia com a ServiceNow!

II - Customer Case Banco Bradesco:

Venha assistir ao caso do Bradesco e descubra como o banco revolucionou sua gestão da carteira de ativos de software com a ServiceNow. 
Saiba como eles conseguiram:

- Automatizar 100% da gestão dos contratos de software – mais de 1.000 contratos gerenciados de forma eficiente e centralizada.
- Aumentar a eficiência operacional – eliminando processos manuais e reduzindo o tempo gasto com auditorias e conformidade.
- Reduzir custos – otimizando o uso de licenças e evitando gastos desnecessários com renovações e aquisições indevidas.

Tudo isso foi possível graças à tecnologia do Software Asset Management (SAM) da ServiceNow. Não perca essa oportunidade de conhecer essa história de sucesso e entender como sua empresa também pode alcançar esses resultados!

Em breve, mais informações.

I - Inovando em RH:

Participe de nossa sessão exclusiva e descubra como a inteligência artificial, automação de serviços e experiência digital unificada podem transformar o seu departamento de RH.

Aprenda como a ServiceNow pode ajudar a:

- Automatizar processos manuais e melhorar a eficiência

- Fornecer uma experiência digital unificada para os funcionários

- Utilizar a inteligência artificial para tomar decisões informadas

- Melhorar a satisfação dos funcionários e a experiência do cliente

Não perca essa oportunidade de falar com os especialistas e descobrir como o poder da inteligência artificial e automação pode revolucionar o seu RH.

II - Customer Case Klabin:

Inovando o Atendimento: ServiceNow no alicerce da jornada

I - Security Operations:

As vulnerabilidades representam um dos maiores riscos à segurança cibernética das organizações. A identificação rápida é essencial para reduzir a incidência de incidentes, mas a verdadeira proteção vem da capacidade de priorizar e remediar essas vulnerabilidades de forma eficiente.

Nesta apresentação, exploraremos como o ServiceNow Vulnerability Response permite que as empresas transformem dados de vulnerabilidades em ações concretas de forma mais eficiente considerando os seguintes pontos:

• Os desafios enfrentados pelas equipes de segurança e TI.
• Como automatizar fluxos de trabalho e priorizar vulnerabilidades com base em risco, integrando inteligência de ameaças e impacto nos negócios.
• Benefícios da plataforma ServiceNow, incluindo visibilidade centralizada, colaboração eficiente, integração com scanners de vulnerabilidades e ferramentas de Gestão de Patches.
• Como a inteligência artificial pode ajudar a aumentar a eficiência operacional.
• Casos de uso práticos que demonstram como reduzir o tempo de exposição e o custo operacional com a correção de vulnerabilidades.

Descubra como a automação e a inteligência contextualizada podem acelerar a resposta a vulnerabilidades, garantindo uma defesa proativa contra ameaças.

I - Source to Pay

Descubra como o ServiceNow Source-To-Pay Operations permite a transformação dos processos operacionais de compras em fluxos de trabalho automatizados, eliminando o trabalho manual e não estruturado, reduzindo significativamente os custos e aprimorando a experiência de compradores, colaboradores e fornecedores.

II- Customer Case: Afya

Implementação do Source to Pay (S2P) junto a um modelo de contrato guarda-chuva, que realiza a integração do consumo de Contratos Gerais em uma única entrada, consolidando condições comerciais, padrões de qualidade e prazos. Essa implementação proporciona uma negociação mais robusta e eficiente, além de reduzir prazo de compra e riscos de divergências contratuais entre fornecedores.

I - Governança Estratégica na Plataforma ServiceNow

Alavancando Resultados com Eficiência e Automação

Empresa Convidada: Banco Bradesco

No Bradesco, estamos em uma jornada contínua de transformação da TI e dos negócios. Diante da crescente demanda por eficiência operacional, do rigor das exigências regulatórias e da necessidade de proporcionar uma experiência digital cada vez mais fluida para nossos funcionários e clientes, adotamos uma agenda estratégica focada em governança, inovação e escalabilidade. Nosso compromisso é modernizar processos, automatizar fluxos de trabalho e elevar a maturidade digital do banco. Nesta sessão, apresentaremos a evolução da plataforma ServiceNow no Bradesco, desde sua adoção inicial até o avanço da governança técnica e estratégica, demonstrando como a tecnologia tem sido essencial para impulsionar eficiência, segurança e inovação em nossos serviços.”

Participante Bradesco:  Diego Augusto, Gerente Sênior de Tecnologia.

Participe desta sessão para avaliar o nível de segurança da sua instância e descobrir como a ServiceNow utiliza seus próprios recursos para fortalecê-la—e como você pode fazer o mesmo em sua empresa!

Em breve, mais informações.

Uma sessão na qual abordaremos os desafios enfrentados por mulheres na indústria e quais as estratégias para superá-los. 

Participação Especial:

- Cristiane Vargas, Superintendente Executiva do Banco Bradesco
- ⁠Kelly Teixeira, Diretora da ArcelorMittal, 
- ⁠Marilia Mantovani, Gerente Geral de Plataformas Tecnológicas de Negocio na Petrobras.