障害対応、パッチ適用、脅威検知、リスク点検。IT部門やセキュリティチームの時間は、重要だが繰り返しの多い業務に奪われがちです。AIエージェントはこうした定型業務を担い、人をより価値の高い業務に注力できる環境を提供します。一方で、任せる領域が広がるほど、AIそのものの管理も重要に。本セッションでは、IT運用からセキュリティ・リスク管理まで自律化を進めながら、それを支えるガバナンスの考え方も、お客様事例を交えてご紹介します。

ServiceNow Japan　ソリューション営業統括本部　テクノロジーワークフロー営業本部　本部長　磯野 淳