就労人口の減少、そして部門ごとに分断された業務構造――これが日本企業の競争力を阻む最大の要因です。サイロ化した組織は、業務の複雑化とガバナンス・コンプライアンス対応の負担を増大させ、意思決定のスピードを著しく低下させています。従来の効率化や部分的な改善では、もはやこの構造的課題を解決できません。今求められているのは、AIと人が協働し、業務が自律的に回る“自律型業務運営”という新しい発想です。本セッションでは、AIエージェントを組み合わせたデジタルエンプロイーとの協働モデルを軸に、人事・経理・調達・総務・法務といった部門の垣根を超えた統合オペレーションへのリデザインが、いかに企業の生産性を飛躍的に高め、限られたリソースで持続可能な業務運営を実現できるのかを、具体的なユースケースや事例を交えて解説します。

ServiceNow Japan　ソリューション営業統括本部　コアビジネスワークフロー営業本部　シニアソリューションセールスエクゼクティブ　大森 恵太

ServiceNow Japan　コアビジネスワークフロー部 ソリューションコンサルタント　渡辺 尚希