Na era da IA, as mudanças acontecem mais rapidamente do que nunca. Mas o poder da IA depende da plataforma sobre a qual é construída. É por isso que integramos IA diretamente na nossa plataforma. E os nossos clientes já estão a colocar os AI Agents a trabalhar para as pessoas.
Junte-se a nós na ServiceNow Summit Lisbon e veja a nossa plataforma de IA para transformação empresarial em ação. Experimente demonstrações práticas de soluções de IA criadas para cenários específicos, vivencie experiências imersivas que desbloqueiam novas possibilidades e descubra, em primeira mão, como a ServiceNow pode ajudar a levar inteligência a todas as áreas do seu negócio. E o melhor de tudo? Pode começar a usar em poucas semanas e alcançar resultados reais para a sua empresa rapidamente.
ServiceNow Summit Lisbon. Aprenda com especialistas em IA, estabeleça novas ligações e transforme ideias inovadoras em realidade.
Carla Rocha vai apresentar este evento e guiar-nos ao longo de uma manhã inspiradora repleta de conteúdos enriquecedores. Ao apresentar cada orador e sessão, Carla irá proporcionar um contexto valioso, assegurando uma transição fluida entre os temas. Esta experiência cuidadosamente planeada estará cheia de insights e inspiração, mantendo os participantes envolvidos e conectados ao longo de todo o evento.
Garanta já o seu lugar!
Da ideia à app: Uma experiência interativa
A partir das 9:20, durante o welcome coffee, participe nesta sessão interativa, onde estará no centro da ação enquanto um dos nossos especialistas desenvolve uma aplicação ao vivo, guiado pelas suas escolhas.
Keynote
Abra a porta aos grandes desafios. Descubra novas oportunidades em tempos de transição e aprenda como estabelecer as bases de longo prazo para conectar dados e silos organizacionais. Crie experiências perfeitas e aumente a satisfação dos colaboradores e clientes, aumente a produtividade e alcance um nível mais alto de segurança.
Histórias de sucesso e especialistas
Ouça os especialistas e clientes da ServiceNow discutirem os tópicos mais importantes para si. Assista a sessões de como preparar o seu negócio para o futuro e como aumentar a agilidade da sua empresa para gerir melhor um ambiente incerto.
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Confirma que não tem conhecimento de nenhum conflito de interesses que proíba a sua presença e recebimento de itens de valor fornecidos no evento. A sua presença e recebimento de itens de valor não são proibidos por nenhuma lei ou política que lhe seja aplicável. Se necessário, o seu empregador aprovou o seu pedido de participação. Compreende que a ServiceNow não está a estender este convite (ou a convidá-lo para este evento) para obter tratamento comercial favorável da sua parte ou da parte do seu empregador.
8.30 - 9:30 Registo/Welcome Coffee
9:00 - 9:25 Da ideia à app: Uma experiência interativa
Imagine transformar as suas ideias de negócio mais ousadas em realidade – em minutos! Junte-se a nós para uma experiência ao vivo eletrizante, onde a tecnologia encontra a criatividade. Não tem competências técnicas? Não há problema!
9:30 - 9:40 Boas-Vindas - Introdução
- Carla Rocha, Apresentadora de rádio e consultora de comunicação, Grupo Renascença e Carla Rocha Comunicação
- Luis Miguel Domínguez, Area VP Iberia, ServiceNow
- Diego Aldao, Sr. Enterprise Account Executive, ServiceNow
9:40 - 10:40 Keynote: Put AI to work for people today!
Descubra como revolucionar a sua organização com IA Agentic na Plataforma de IA da ServiceNow para transformação de negócios. Junte-se a nós para conhecer histórias de sucesso, demonstrações ao vivo e insights práticos para colocar a IA a trabalhar para as pessoas.
- Harmut Muller, Chief Transformation Officer, ServiceNow
Interview Siemens:
- Pedro Andrade, Head of Digital Service Management / Service Owner ServiceNow at Siemens
- Filipe Cruz - ServiceNow Architect / ServiceNow Community Rising Star at Siemens
Interview Microsoft:
- Céu Mendonça - Global Partner Solutions Lead at Microsoft
10:40 - 10:55 Put your data to work: Introducing Workflow Data Fabric
Workflow Data Fabric is a native data layer built into the ServiceNow Platform that puts your data to work. Power all your workflows, AI agents and analytics with real-time access to data from any source, all without leaving ServiceNow’s single, scalable platform. Join this session to learn how you can activate and automate data across any system and data source to seamlessly connect people, places, processes and systems to accelerate, optimize, and simplify service delivery.
- Alberto Melero, Iberia Solution Consultant Manager, ServiceNow
10:55 - 11:25 Coffee Break Networking
11.25 - 11:45 IT Operations: Caso de Sucesso Deloitte - Banco CTT e Körber
Sendo as Operações uma pedra basilar em qualquer organização, permitindo assegurar diferentes atividades internas e externas do dia-a-dia, o próprio IT é muitas vezes o principal promotor das transformações digitais, desafiando o presente, apontando o caminho, introduzindo inovação, e provando que a transformação estratégica com sucesso é possível.
Conheça a experiência de quem ousou implementar projetos estruturantes para diferentes geografias e idiomas, quem ultrapassou os desafios operacionais e idealizou o ServiceNow como plataforma estratégica de suporte a processos de IT e Negócio, da infraestrutura e dos serviços, estreitando a comunicação com os clientes, mantendo a organização comprometida através de uma boa gestão da mudança.
- Nuno Gama, IT Director at Banco CTT
- Nuno Felino, Head of IT | Special Applications at Körber
- Nuno Alexandre Afonso, Partner | EMEA ServiceNow CoE, Deloitte
- André Filipe Pedro, EMEA ServiceNow Financial Services Leader, Deloitte
11:45 - 12:00 The AI Advantage: Revolutionizing IT with ServiceNow AI Agents
IT leaders hold the keys to how AI will forever transform their organizations. CIOs and their teams must deliver better business outcomes, drive business agility, and create better experiences. Join us to see how AI Agents help you establish a service operations foundation, take control of your assets, and align work across your portfolio. We’ll demonstrate why ServiceNow is the AI platform for business transformation with the latest innovations in AI Agents that lead to greater productivity, faster response, more detailed insights, better experience, and greater business value.
- Antonio Vegue, Sr Solution Consultant, ServiceNow
12:00 - 12:20 Citizen Experience: Caso de Suceso KPMG - ESPAP
eSPap – Transformação dos Serviços Partilhados da Administração Pública Portuguesa
Descubra como a eSPap, com o apoio da KPMG, otimizou a gestão da sua operação com o redesenho de processos e reestruturou um catálogo de serviços integrado, favorecendo com total visibilidade e transparência os serviços que presta, melhorando a experiência dos seus clientes através da plataforma Service Now.
- Nuno Godinho, Director de Infraestruturas de Tecnologias de Informaçao e Comunicação, eSPaP
- Bruno Oliveira, Director, Technology Consulting, KPMG
12:20 - 12:40 Customer Experience no B2B: Caso de Suceso Fujitsu - WinProvit
ServiceNow e a tecnologia ao serviço da inovação no retalho
Descubra como a ServiceNow permite centralizar operações, automatizar fluxos de trabalho e eliminar tarefas manuais repetitivas, permitindo que as equipas se concentrem em atividades estratégicas do seu negócio.
A automação no Retalho não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para alcançar novos patamares de inovação e eficiência operacional.
- Carlos Esteves, Director de Sistemas de Informaçao, Winprovit
- Alexandre Ferreira, Managing Director, Fujitsu Portugal
12:40 - 12:55 Upgrading Customer Experience: Leveraging AI Agents
A IA está a revolucionar o serviço ao cliente ao fornecer resoluções mais rápidas, melhorar o self-service e promover interações mais significativas com os clientes. Descubra como a ServiceNow capacita as organizações de qualquer setor para vender, servir e atender clientes através da sua plataforma alimentada por IA. Ao tirar partido dos agentes de IA e de automação, as empresas podem reduzir os custos de forma significativa, libertar os agentes humanos de tarefas repetitivas para se concentrarem nas necessidades complexas dos clientes e acelerar os tempos de resolução. O resultado? Aumento da receita, redução dos custos de serviço e experiências transformadas dos clientes que constroem uma fidelização duradoura.
- Jose Mena - Senior Solution Sales Executive - Customer Workflows, ServiceNow
- Carlos Zarate - Advisory Solution Consultant, Customer Workflows, ServiceNow
12:55 - 13:00 Encerramento
13:00 - 14.30 Almoço - Networking
Trazemos inovação, conhecimento e parcerias para si
Chief Transformation Officer, ServiceNow
Senior Enterprise Account Executive, ServiceNow
Area VP Iberia, ServiceNow
Partner, Deloitte
Partner, Deloitte Technology, SA
CRM Iberia Senior Sales, ServiceNow
Apresentadora de rádio e consultora de comunicação, Grupo Renascença e Carla Rocha Comunicação
Head of IT | Special Applications, Körber
IT Director, Banco CTT
Director de Sistemas de Informação, Winprovit
Director, Technology Consulting, KPMG
Diretor de Infraestruturas de Tecnologias de Informação e Comunicação, eSPaP
Sr. Solution Consultant, ServiceNow
Iberia Solution Consulting Manager, Servicenow
Managing Director, Fujitsu