Alors que le comportement des consommateurs continue d'évoluer rapidement, les détaillants sont confrontés au défi de répondre à des demandes en constante évolution tout en offrant des expériences client exceptionnelles. Rejoignez-nous pour une session approfondie explorant le potentiel de transformation de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur de la vente au détail. Au cours de cette session, nous découvrirons comment ServiceNow aide les détaillants à réduire les coûts et à accroître l'efficacité en utilisant l'IA et d'autres outils et meilleures pratiques d'engagement des employés et des clients. 

Le poids des technologies héritées freine-t-il votre institution financière dans le temps ? Dans l’écosystème des services financiers en constante évolution, le fardeau des personnes, des processus et des technologies déconnectés entrave la fourniture d'un service client fluide. Rejoignez les experts en services financiers de ServiceNow pour découvrir comment vous pouvez transformer le succès informatique en victoires du service client pilotées par l'IA dans les domaines de l'intégration, de la maintenance, des litiges et bien plus encore. 

Les entreprises de technologie, de médias et de télécommunications sont au cœur de l'économie numérique. Elles construisent l'infrastructure et les services qui relient les personnes et les entreprises qui façonnent le monde. Découvrez la vision de ServiceNow visant à unifier et à simplifier l'ensemble du cycle de vie des services. Cette vision est sur le point de révolutionner les expériences, de libérer l'efficacité opérationnelle et de débloquer la croissance du secteur des télécommunications et média grâce à l'IA et à l'automatisation. 

Les fabricants augmentent leurs investissements pour automatiser leurs usines et créer leurs propres versions de « l'usine du futur ». Rejoignez-nous pour une session passionnante qui explorera comment la plateforme ServiceNow aide les fabricants à réussir leur transformation vers « l'usine du futur ». Découvrez comment les fonctionnalités basées sur l'IA de ServiceNow peuvent augmenter l'efficacité opérationnelle, réduire les risques de cybersécurité et améliorer l'expérience et la productivité des employés de première ligne. Obtenez des informations à partir d'implémentations concrètes et découvrez comment ServiceNow peut vous aider à garder une longueur d'avance dans ce contexte industriel en évolution rapide. 

ServiceNow a transformé son support informatique avec la plateforme de support à distance intelligente de ScreenMeet, réduisant les délais de résolution de 50 %, réduisant les coûts et augmentant la productivité, le tout dans un cadre Zero Trust sécurisé. Découvrez comment leur approche basée sur l'IA a modernisé le support, protégé les opérations et responsabilisé leur équipe. Obtenez des stratégies concrètes pour améliorer l'efficacité, améliorer la sécurité et pérenniser vos opérations informatiques.

Alors que l'intelligence artificielle (IA) commence à proliférer dans les opérations quotidiennes et dans de nombreux secteurs, les organisations doivent déployer ces technologies innovantes d'une manière responsable qui renforce la confiance. Dans cette session, découvrez comment l'IA générative peut générer un avantage concurrentiel grâce à une innovation rapide et à une efficacité opérationnelle accrue, mais uniquement lorsqu'elle est mise en œuvre avec des principes et des activités de risque importants et lorsque les organisations adhèrent à des politiques et normes d'IA rigoureuses.

Que vous soyez un service public gérant des lignes électriques, une banque gérant des distributeurs automatiques de billets ou une ville recevant des dossiers 311 de ses résidents, il est nécessaire d'assurer une coordination transparente dans toute votre chaîne d'approvisionnement. Découvrez comment Bell transforme ses opérations sur le terrain et l'expérience client avec ServiceNow Field Service Management et Service Bridge - en rationalisant les processus de répartition, en améliorant l'efficacité des techniciens et en réduisant les retards de service, en offrant aux clients une visibilité de bout en bout sur l'état de leurs commandes et les défis pratiques de la gestion de 10 000 techniciens sur le terrain. Découvrez comment l'exploitation de l'automatisation et des données en temps réel garantit que les bonnes ressources sont affectées aux bonnes tâches, améliorant ainsi la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.

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Tout ce qui est numérique favorise la croissance, mais attire également la cybercriminalité, apporte des vulnérabilités et nécessite une IA responsable. Rejoignez les dirigeants de ServiceNow pour découvrir comment la gestion proactive des cyber-risques, la collaboration interfonctionnelle et l'automatisation basée sur l'IA peuvent vous aider à devenir résilient sur le plan cybernétique et opérationnel. 

Cette session comprendra une discussion et une démonstration de la feuille de route de Now Platform, ainsi que notre vision de l'avenir. Découvrez comment ServiceNow investit dans l'IA générative, l'automatisation, l'analyse, le low code et notre plate-forme extensible pour enrichir et alimenter toutes nos solutions de workflow. Vous découvrirez également comment nous nous appuyons sur notre infrastructure infonuagique de classe mondiale avec une fiabilité, des performances et une évolutivité améliorées pour vous permettre de tracer en toute confiance un avenir numérique solide. Découvrez comment faire passer le travail au niveau supérieur avec des expériences plus intelligentes, plus rapides et plus simples pour tous. 

ServiceNow® a économisé 180 millions de dollars en 2023 en proposant des options de libre-service qui ont permis d'éviter aux employés et aux clients d'avoir à demander de l'aide. Mais ce n'est qu'une partie de la façon dont nous avons appliqué l'IA à l'ensemble du cycle de vie de l'assistance. Grâce à notre plateforme pilotée par GenAI, nous avons amélioré la satisfaction des clients tout au long de l'expérience d'assistance, du problème à la résolution, tout en augmentant l'efficacité des ingénieurs d'assistance de 10 %. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous avons utilisé l'IA à chaque étape de notre expérience d'assistance aux clients et aux employés et les leçons que nous avons apprises en cours de route. 

L'efficacité des processus et les expériences exceptionnelles sont le nouveau champ de bataille concurrentiel. Pour gagner, nous aidons les entreprises à analyser et à améliorer les processus traditionnels ou manuels avec une nouvelle arme puissante : GenAI. Découvrez comment vous pouvez devenir un perturbateur du secteur et un innovateur en matière d'IA en permettant aux personnes de tous niveaux de compétences de créer des flux de travail uniques et intelligents qui automatisent chaque aspect de l'entreprise avec un retour sur investissement rapide et mesurable. 

À mesure que les environnements de technologie opérationnelle (TO) deviennent plus complexes, le risque de temps d'arrêt imprévus et de cyberattaques augmente considérablement. Découvrez comment l'IA transforme la gestion des technologies opérationnelles (TO) sur la plateforme Now en permettant une résolution plus rapide des problèmes, une prise de décision simplifiée et une amélioration continue. Découvrez comment Now Assist peut rapidement analyser et suggérer des correctifs pour les problèmes OT, résumer de vastes quantités de données provenant de plusieurs sources en informations exploitables et appliquer les leçons tirées de scénarios similaires sur d'autres sites. Les participants obtiendront des informations exploitables sur la manière dont l'OT permet aux organisations de transformer leurs opérations industrielles. 

Workflow Data Fabric est une couche de données native intégrée à la plateforme ServiceNow qui met vos données à profit. Dynamisez tous vos workflows, agents IA et analyses avec un accès en temps réel aux données de n'importe quelle source, le tout sans quitter la plateforme unique et évolutive de ServiceNow. Rejoignez cette session pour découvrir comment vous pouvez activer et automatiser les données sur n'importe quel système et source de données pour connecter de manière transparente les personnes, les lieux, les processus et les systèmes afin d'accélérer, d'optimiser et de simplifier la prestation de services. 

Rejoignez-nous pour découvrir comment les clients de ServiceNow obtiennent rapidement de la valeur. Grâce à Impact de ServiceNow, nos clients bénéficient de services favorisant la réussite des transforamtions et maximisent la puissance de la plateforme d'IA pour la transformation de leur 'entreprise. Découvrez comment vous pouvez accélérer la création de valeur et fournir des résultats mesurables avec une plateforme hautement performante prête pour l'innovation et la croissance, un support technique ininterrompu, des conseils d'experts, une formation sur mesure, des accélérateurs d'IA, et bien plus encore. 

Exploitez tout le potentiel de l'IA générative avec les bons outils et stratégies ! Rejoignez-nous pour découvrir comment la gestion stratégique de portefeuille (SPM) sert de base à la priorisation, à la gestion et à la mise en œuvre d'initiatives GenAI efficaces tout en garantissant la gouvernance de l'IA. Découvrez comment l'utilisation de Now Assist pour SPM peut aider les entreprises à mettre en œuvre efficacement leur feuille de route stratégique en matière d'IA, leur permettant ainsi de devancer leurs concurrents, d'accélérer la création de valeur et de transformer leur activité sur un marché en évolution rapide.

Vous êtes sous pression pour réduire davantage les coûts technologiques et les risques associés à vos actifs informatiques ? Avec une plateforme unique de gestion des actifs connectée au cycle de vie du parc technologique, découvrez comment le gestionnaire d'actifs contribue aux objectifs de l'entreprise en optimisant les dépenses en matériel, en logiciels et en cloud. Vous découvrirez comment la plateforme ServiceNow, aidée par l'IA, favorise une collaboration efficace et offre des avantages significatifs avec la gestion des actifs informatiques (ITAM).

Vous souhaitez activer Now Assist dans votre organisation ? Vous êtes préoccupé par les problèmes d'IA générative liés à la confidentialité, aux biais et aux hallucinations ? Rejoignez cette session pour découvrir comment ServiceNow met l'IA au service des personnes, de manière responsable. L'adoption de l'IA générative nécessite la confiance, et la responsabilité est le fondement de la confiance. Au cours de cette session, découvrez comment ServiceNow peut minimiser les risques pour les clients en adoptant les principes du développement d'une IA responsable (centrée sur l'humain, inclusive, transparente et responsable) et en répondant aux exigences clés en matière de sécurité, de résidence et de confidentialité des données des clients tout au long du cycle de vie du développement du logiciel d'IA. 

À l'ère de la transformation des entreprises menée par l'IA, exploiter tout le potentiel de GenAI dans l'ensemble de l'entreprise et dans chaque interaction avec les employés est un facteur décisif de productivité et de gain de temps pour les organisations. Rejoignez-nous pour découvrir comment les innovations de ServiceNow en matière d'expérience des employés aident les organisations à autonomiser le libre-service des employés, à accélérer le temps de résolution des demandes des employés, à clarifier les parcours professionnels et à planifier leur stratégie de talents, le tout soutenu par la puissance de l'IA. 

Peu de secteurs d'activité ont été confrontés à une plus grande pression de transformation que les équipes des finances, des achats et de la chaîne d'approvisionnement. Pourtant, la plupart d'entre eux sont obligés de gérer ces fonctions essentielles avec des activités manuelles et des processus déconnectés qui reposent sur les mêmes vieux silos de technologies ponctuelles et de systèmes hérités coûteux. Découvrez comment ServiceNow simplifie l'achat de produits et de services, remplace les formulaires à remplir par une saisie conversationnelle guidée par l'IA, rationalise la collaboration entre les chaînes d'approvisionnement et garantit l'exactitude et la ponctualité des paiements, le tout en utilisant une plate-forme d'IA unique pour la transformation de l'entreprise.