Você não precisa de mais uma demonstração de IA. Você precisa de IA que realmente funcione dentro da sua empresa.
Veja como uma única plataforma unifica toda a sua IA, dados e fluxos de trabalho em todos os cantos da sua empresa.
Todo mundo fala sobre IA, mas a maioria ainda tem dificuldade em fazê-la funcionar. Porque saber sobre IA não é o mesmo que saber como colocá-la para trabalhar a seu favor. O ServiceNow AI Summit é onde isso muda tudo. Seja você um iniciante ou um veterano em sua jornada de IA, você aprenderá como aplicar IA a problemas reais e sairá com estratégias que poderá usar já no dia seguinte no trabalho. Junte-se a nós para ver como o ServiceNow atua como a torre de controle da IA e aprenda como colocar a IA para trabalhar para você.
Quer aprender ServiceNow na prática? Inscreva-se no ServiceNow Learning Labs!
Participe de um workshop prático com nossos especialistas em quarta-feira, 5 de agosto de 2026. Este evento de um dia inteiro reúne clientes como você para uma sessão colaborativa onde você trabalhará diretamente na plataforma para aprender dicas e truques, melhores práticas e estratégias poderosas que maximizam seu investimento no ServiceNow. Experimente em primeira mão como o ServiceNow atua como a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios, com uma plataforma unificada que oferece resultados poderosos em todos os cantos da empresa.
Observe que todas as inscrições para o Laboratório de Aprendizagem serão inicialmente colocadas em uma lista de espera para análise; se sua inscrição for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de sua participação no Laboratório de Aprendizagem.
*Observação: as inscrições para o Learning Lab estão encerradas, pois todas as turmas atingiram a capacidade máxima e estão esgotadas.
Os eventos ServiceNow AI Summits e Learning Labs são gratuitos. Esperamos que você se junte a nós!
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Participe com nossos líderes enquanto apresentam os planos inovadores para a ServiceNow e o impacto transformador da IA. Obtenha os insights necessários para impulsionar a jornada de IA da sua organização.
Experimente a IA na prática. Construa, teste e aplique na prática no AI Fast Lab, uma experiência hands-on na área de exposição do AI Summit São Paulo. Acesso por ordem de chegada. Garanta sua participação!
Leve sua estratégia de IA para o próximo nível com melhores práticas e histórias de sucesso inspiradoras, apresentadas por especialistas e parceiros líderes do setor.
Apresentações centradas no cliente, realizadas pela ServiceNow, com histórias reais de clientes e seus resultados. Descubra como as organizações utilizam a ServiceNow para impulsionar a transformação e gerar impacto nos negócios por meio de experiências do mundo real.right away.
August 5Learning Lab
August 6AI Summit
*As inscrições para o Learning Lab estão encerradas, pois todas as turmas atingiram a capacidade máxima e estão esgotadas.
Faça o check-in e aproveite o café da manhã enquanto interage com seus colegas antes de começarmos as sessões do dia.
Saiba como a Plataforma de IA da ServiceNow pode acelerar sua jornada para uma TI Autônoma, criando uma visão completa e confiável de todos os ativos da sua organização. Neste workshop de Gestão de Ativos, você vai explorar como a descoberta, normalização e gestão do ciclo de vida com IA ampliam a visibilidade de Ativos de Software, Hardware e Ativos Corporativos — reduzindo riscos financeiros, eliminando desperdícios e aumentando a eficiência operacional em escala.
Além disso, você vai adquirir estratégias práticas para consolidar dados de ativos e utilizar insights com IA para otimizar custos, garantir conformidade e embasar decisões estratégicas. Leve para casa técnicas prontas para aplicar e conhecimento técnico que geram resultados concretos para o negócio.
Este workshop apresenta o Unified Security Exposure Management (USEM), a solução de nova geração da ServiceNow que centraliza o gerenciamento de vulnerabilidades, configurações críticas, avaliações de postura e exposições em ambientes cloud e containers em uma plataforma unificada. Os participantes vão conhecer como o USEM evolui o modelo tradicional de resposta a vulnerabilidades, integrando fluxos de configuração, relatórios e remediação em um único ambiente operacional, com insights de IA Generativa para acelerar decisões e priorização de riscos.
Na prática, os participantes vão interagir com o Security Exposure Management Workspace, ganhando visibilidade ampla do seu ambiente de segurança, priorizando riscos com maior potencial de exploração, simplificando a remediação e padronizando configurações em escala. O lab ilustra como o modelo unificado e os insights de IA do USEM permitem que as organizações reduzam riscos com agilidade e consolidem um programa de segurança robusto e escalável.
Neste workshop prático, você aprenderá a trabalhar com os ServiceNow® Agents diretamente na plataforma. Descubra como aumentar o engajamento e a produtividade com os AI Agents da ServiceNow®, explore a criação dos seus próprios agentes e conheça nossa visão, roadmap e o workflow data fabric para entregar serviços de forma totalmente autônoma.
Dê o primeiro passo na sua jornada de IA Agêntica no CSM com a base conceitual e as melhores práticas para construir, com segurança, seu primeiro Agente de IA para Gestão de Atendimento ao Cliente ou produto de Indústria. Explore uma jornada interativa que parte do uso de IA generativa para elevar o autoatendimento e avança até a IA agêntica para aumentar a produtividade dos agentes em tempo real. A sessão conclui com estratégias práticas para que administradores configurem e otimizem Agentes de IA, entregando soluções personalizadas, escaláveis e centradas na experiência do cliente.
E se suas operações de TI pudessem funcionar sozinhas? ZERO interrupções. ZERO pontos cegos de ativos. ZERO intervenção humana. ZERO desvio de estratégia. Isso é TI Autônoma, habilitada pela plataforma de IA da ServiceNow. Neste workshop prático, você automatizará fluxos de trabalho em operações de TI, gerenciamento de ativos e portfólio, e entrega de serviços. Este workshop foi desenvolvido para líderes e profissionais de tecnologia interessados em implementar uma estratégia de TI Autônoma. Todos os participantes sairão com uma estratégia "ZERO" para guiar suas organizações rumo à TI Autônoma. Ver para crer. Venha ver o que é possível.
Junte-se a nós para o início do ServiceNow AI Summit São Paulo. Começaremos o dia com uma calorosa recepção e uma breve visão geral do que está por vir, antes de darmos início à palestra principal. Prepare-se para um dia repleto de insights, inovação e conversas focadas no futuro da IA e da transformação digital.
Muitas empresas estão sobrecarregadas por aplicativos desconectados e copilotos fragmentados. Os líderes em IA estão transformando essa realidade.
A ServiceNow é a torre de controle de IA dessas organizações: uma plataforma unificada que permite perceber, decidir, agir e proteger em TI, CRM, RH e muito mais, gerando resultados concretos em todas as áreas do negócio. Junte-se a nós para saber mais sobre como colocar a IA a serviço das pessoas.
Informações em breve.
O Sistema Integrado de Gestão de Portfólio, desenvolvido na plataforma ServiceNow, é uma iniciativa estratégica do Banco da Amazônia para transformar o relacionamento bancário no coração da região amazônica, fortalecendo o papel dos Gerentes de Relacionamento e ampliando sua capacidade de conexão com os clientes. Mais do que uma solução tecnológica, o sistema estabelece um novo modelo operacional que supera barreiras geográficas, integrando dados, planejamento e inteligência artificial para possibilitar relacionamentos mais próximos, consultivos e eficientes. Por meio de agentes de IA, a solução aprimora a análise de informações, a geração de insights e a tomada de decisões, permitindo que os gerentes identifiquem oportunidades com maior agilidade, antecipem as necessidades dos clientes e ofereçam um serviço cada vez mais personalizado, estratégico e orientado a resultados.
Faça uma pequena pausa para recarregar as energias e interagir com os outros participantes entre as sessões.
As equipes de TI gastam tempo demais com trabalho reativo: resolução de problemas, aplicação de patches e gerenciamento de capacidade, enquanto a inovação e as iniciativas estratégicas ficam em espera. Esta sessão mostra como a TI autônoma usa agentes de IA para lidar com operações rotineiras, liberando sua equipe para se concentrar no que realmente importa. Você verá resultados de clientes e conhecerá nossas mais recentes inovações. Também aprenderá como a ServiceNow coloca agentes de IA para trabalhar em todos os fluxos de trabalho de TI, melhorando a eficiência operacional e aproximando você de resultados como: Suporte Zero-touch, Zero interrupções de serviço, Zero problemas com ativos, Zero violações graves e Zero investimentos desalinhados.
Identidades não humanas já superam as pessoas em 45 para 1, e a maioria não está catalogada, governada ou sequer visível. Essa é a verdadeira superfície de ataque da Era Agêntica, e sua infraestrutura atual não foi criada para isso. O intervalo entre identificar uma ameaça e realmente corrigi-la? É aí que as brechas acontecem. A ServiceNow integra inteligência de identidade, visibilidade de ativos ciberfísicos e fluxos de trabalho corporativos em uma única plataforma, para que você enxergue cada agente, cada identidade, cada ativo, e elimine a exposição em vez de apenas sinalizá-la. Esta é a segurança que age, não apenas alerta.
Acabou a era em que agentes de atendimento precisavam navegar entre cinco sistemas, representantes construíam cotações em planilhas e clientes ficavam perdidos em filas intermináveis sem nenhuma solução à vista. Com o CRM Autônomo da ServiceNow, os casos são resolvidos de ponta a ponta sem complicações, as cotações são geradas com agilidade e os clientes obtêm respostas de verdade, não apenas redirecionamentos. Junte-se a esta sessão e veja nossas últimas inovações de produto em ação.
Descubra como o Banco Itaú, uma das maiores instituições financeiras da América Latina, está revolucionando suas operações através da inteligência artificial integrada na plataforma ServiceNow. Nesta sessão exclusiva, explore os casos de uso reais que transformaram desde o atendimento ao cliente até a gestão de processos críticos, gerando ganhos significativos em eficiência operacional, redução de custos e experiência do usuário. Conheça os desafios únicos de uma instituição de grande escala no setor financeiro e as estratégias de implementação de IA que aceleraram a transformação digital — insights que você poderá aplicar imediatamente na sua organização. Se você busca entender como a IA generativa pode realmente impactar negócios de alta complexidade, não perca esta oportunidade de aprender com um líder de mercado.
Mais informações em breve.
Faça uma pausa para recarregar as energias e interagir com outros participantes durante o almoço. Em seguida, explore nosso pavilhão de exposições para ver demonstrações práticas do ServiceNow.
A fragmentação administrativa à inteligência institucional, com ServiceNow como plataforma central de transformação.*
O Tribunal de Justiça do Estado do Paraná está conduzindo uma transformação que vai além da digitalização de processos isolados. Com o *TJPR NOW*, o Tribunal estrutura uma plataforma administrativa unificada, baseada em ServiceNow, para integrar serviços, processos, dados e indicadores em uma mesma camada de automação, governança e rastreabilidade.
Nesta sessão, você conhecerá como o TJPR está transformando essa visão em execução, com um portfólio que envolve gestão de ativos e softwares, segurança cibernética, portfólio estratégico, serviços de campo, fundo rotativo, diárias e passagens, serviços para a Magistratura, Ouvidorias e gestão de contratos. O programa já reúne 15 projetos formalizados, aproximadamente 28,9 mil horas de implementação.
A apresentação também mostrará como a estratégia *ServiceNow First* estabelece uma nova lógica para a evolução administrativa do Tribunal: antes de criar sistemas, cada demanda passa a ser avaliada sob a perspectiva de reutilização da plataforma, padronização de workflows, compartilhamento de dados e governança corporativa. O objetivo é viabilizar novos serviços sem ampliar a fragmentação tecnológica.
Mais do que uma implantação tecnológica, o TJPR NOW cria a base necessária para uma gestão orientada por dados, decisões em tempo real e uso responsável de inteligência artificial. Com processos estruturados e informações confiáveis, recursos como *Now Assist* e IA generativa deixam de ser iniciativas isoladas e passam a representar a evolução natural de uma plataforma já preparada para inteligência institucional.
Uma sessão para líderes públicos, gestores e profissionais de tecnologia que desejam compreender como construir uma transformação digital sustentável, escalável e orientada a resultados — colocando a plataforma como fundação, a governança como princípio e a inteligência artificial como próximo passo.
Junte-se a nós para o encerramento de um dia inspirador de insights, inovação e conexões no ServiceNow AI Summit São Paulo. Reflita sobre os principais aprendizados, celebre as conversas que marcaram o dia e vislumbre o futuro da transformação impulsionada por IA. Em seguida, fique para o happy hour para continuar as conversas, interagir com os colegas e encerrar o dia.
Quem deve participar deste evento?
Há custo para participar?
Será fornecida alimentação?
O que devo levar para o evento?
As sessões serão gravadas?
Há estacionamento disponível no local?
Posso levar colegas ou convidados?
E se eu precisar cancelar minha inscrição?
Entendemos que os planos podem mudar. Caso precise cancelar sua inscrição, envie um e-mail para SNSummits26@servicenow.com. O cancelamento nos ajuda a gerenciar a capacidade e, potencialmente, liberar vagas para outras pessoas na lista de espera.
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