ServiceNow Put AI to Work Summit Montréal

Améliorer le commerce de détail : Améliorer l'expérience en magasin grâce à l'IA (Enhancing Retail: Elevating store experiences with AI)

Alors que le comportement des consommateurs continue d'évoluer rapidement, les détaillants sont confrontés au défi de répondre à des demandes en constante évolution tout en offrant des expériences client exceptionnelles. Rejoignez-nous pour une session approfondie explorant le potentiel de transformation de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur de la vente au détail. Au cours de cette session, nous découvrirons comment ServiceNow aide les détaillants à réduire les coûts et à accroître l'efficacité en utilisant l'IA et d'autres outils et meilleures pratiques d'engagement des employés et des clients.

Transformer les services financiers : Des expériences client sans friction avec ServiceNow AI (Transforming Financial Services: Frictionless customer experiences with ServiceNow AI)

Le poids des technologies héritées freine-t-il votre institution financière dans le temps ? Dans l’écosystème des services financiers en constante évolution, le fardeau des personnes, des processus et des technologies déconnectés entrave la fourniture d'un service client fluide. Rejoignez les experts en services financiers de ServiceNow pour découvrir comment vous pouvez transformer le succès informatique en victoires du service client pilotées par l'IA dans les domaines de l'intégration, de la maintenance, des litiges et bien plus encore.

Révolutionner la technologie, les médias et les télécommunications : Stimuler la croissance des services grâce à l'IA et à l'automatisation (Revolutionizing Technology, Media, and Telecom: Drive service growth with AI and automation) 

Les entreprises de technologie, de médias et de télécommunications sont au cœur de l'économie numérique. Elles construisent l'infrastructure et les services qui relient les personnes et les entreprises qui façonnent le monde. Découvrez la vision de ServiceNow visant à unifier et à simplifier l'ensemble du cycle de vie des services. Cette vision est sur le point de révolutionner les expériences, de libérer l'efficacité opérationnelle et de débloquer la croissance du secteur des télécommunications et média grâce à l'IA et à l'automatisation.

Redéfinir l'industrie manufacturière : Construire l'usine du futur avec l'IA (Reshaping Manufacturing: Building the factory of the future with AI )

Les fabricants augmentent leurs investissements pour automatiser leurs usines et créer leurs propres versions de « l'usine du futur ». Rejoignez-nous pour une session passionnante qui explorera comment la plateforme ServiceNow aide les fabricants à réussir leur transformation vers « l'usine du futur ». Découvrez comment les fonctionnalités basées sur l'IA de ServiceNow peuvent augmenter l'efficacité opérationnelle, réduire les risques de cybersécurité et améliorer l'expérience et la productivité des employés de première ligne. Obtenez des informations à partir d'implémentations concrètes et découvrez comment ServiceNow peut vous aider à garder une longueur d'avance dans ce contexte industriel en évolution rapide.

10h30 - 11h30 : Conférence principale et panel de clients : Mettez l'IA au service des personnes, dès aujourd'hui !

Nous entrons dans une nouvelle ère de l'IA, où l'IA agentique révolutionne les entreprises sur la plateforme d'IA de ServiceNow pour la transformation des entreprises. Rejoignez-nous pour découvrir comment vous pouvez exploiter la plateforme pour générer une réelle valeur commerciale, dès aujourd'hui. Nous partagerons des témoignages de réussite de clients, des démonstrations en direct et des conseils pratiques sur la manière dont vous pouvez intégrer l'IA dans vos flux de travail. Écoutez nos dirigeants et d'autres clients vous expliquer comment ServiceNow met l'IA au service des personnes.

11h30 - 12h45 : Dîner: Panel sur un sujet d'actualité relié aux femmes en TI

Rejoignez-nous pour une table ronde inspirante sur les femmes dans le secteur des technologies, avec des pionnières issues d'organisations de premier plan. Nous les rencontrerons de près et partagerons leurs histoires, leurs défis et les leçons qu'elles ont apprises tout en explorant quatre sujets : les obstacles à la promotion, la prévention de l'épuisement professionnel, l'alliance des hommes et la navigation dans les rangs de direction. Cette session vise à favoriser une communauté solidaire, à promouvoir la diversité et à inspirer la prochaine génération de femmes dans le secteur des technologies.

Protéger votre entreprise : Stratégies contre les menaces cybernétiques et les régulations (Safeguarding Your Business: Strategies for cyber threats and regulations)

Feuille de route de Now Platform : Élevez le travail à un niveau supérieur (Now Platform Roadmap: Elevate work to the next level)

Cette session comprendra une discussion et une démonstration de la feuille de route de Now Platform, ainsi que notre vision de l'avenir. Découvrez comment ServiceNow investit dans l'IA générative, l'automatisation, l'analyse, le low code et notre plate-forme extensible pour enrichir et alimenter toutes nos solutions de workflow. Vous découvrirez également comment nous nous appuyons sur notre infrastructure infonuagique de classe mondiale avec une fiabilité, des performances et une évolutivité améliorées pour vous permettre de tracer en toute confiance un avenir numérique solide. Découvrez comment faire passer le travail au niveau supérieur avec des expériences plus intelligentes, plus rapides et plus simples pour tous.

Now on Now : Transformer l'expérience de nos clients et de nos employés avec l'IA (Now on Now: Transforming our customer & employee experience with AI)

ServiceNow® a économisé 180 millions de dollars en 2023 en proposant des options de libre-service qui ont permis d'éviter aux employés et aux clients d'avoir à demander de l'aide. Mais ce n'est qu'une partie de la façon dont nous avons appliqué l'IA à l'ensemble du cycle de vie de l'assistance. Grâce à notre plateforme pilotée par GenAI, nous avons amélioré la satisfaction des clients tout au long de l'expérience d'assistance, du problème à la résolution, tout en augmentant l'efficacité des ingénieurs d'assistance de 10 %. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous avons utilisé l'IA à chaque étape de notre expérience d'assistance aux clients et aux employés et les leçons que nous avons apprises en cours de route.

Automatisez n'importe quel flux de travail : Transformez les idées en action avec l'IA générative et le low-code (Automate any workflow: Turn ideas into action with GenAI and Low-code)

L'efficacité des processus et les expériences exceptionnelles sont le nouveau champ de bataille concurrentiel. Pour gagner, nous aidons les entreprises à analyser et à améliorer les processus traditionnels ou manuels avec une nouvelle arme puissante : GenAI. Découvrez comment vous pouvez devenir un perturbateur du secteur et un innovateur en matière d'IA en permettant aux personnes de tous niveaux de compétences de créer des flux de travail uniques et intelligents qui automatisent chaque aspect de l'entreprise avec un retour sur investissement rapide et mesurable.

Gestion de la technologie opérationnelle : Exploitez l'IA pour maximiser la disponibilité de la production et minimiser les risques cybernétiques (Operational Technology Management: Leverage AI to maximize production uptime and minimize cyber risk)

À mesure que les environnements de technologie opérationnelle (TO) deviennent plus complexes, le risque de temps d'arrêt imprévus et de cyberattaques augmente considérablement. Découvrez comment l'IA transforme la gestion des technologies opérationnelles (TO) sur la plateforme Now en permettant une résolution plus rapide des problèmes, une prise de décision simplifiée et une amélioration continue. Découvrez comment Now Assist peut rapidement analyser et suggérer des correctifs pour les problèmes OT, résumer de vastes quantités de données provenant de plusieurs sources en informations exploitables et appliquer les leçons tirées de scénarios similaires sur d'autres sites. Les participants obtiendront des informations exploitables sur la manière dont l'OT permet aux organisations de transformer leurs opérations industrielles.

Mettez vos données au service de votre entreprise : Présentation de Workflow Data Fabric (Put your data to work: Introducing Workflow Data Fabric )

Workflow Data Fabric est une couche de données native intégrée à la plateforme ServiceNow qui met vos données à profit. Dynamisez tous vos workflows, agents IA et analyses avec un accès en temps réel aux données de n'importe quelle source, le tout sans quitter la plateforme unique et évolutive de ServiceNow. Rejoignez cette session pour découvrir comment vous pouvez activer et automatiser les données sur n'importe quel système et source de données pour connecter de manière transparente les personnes, les lieux, les processus et les systèmes afin d'accélérer, d'optimiser et de simplifier la prestation de services.

Libérez le succès piloté par l'IA avec ServiceNow (Unlock AI-Driven Success with ServiceNow)

Rejoignez-nous pour découvrir comment les clients de ServiceNow obtiennent rapidement de la valeur. Grâce à Impact de ServiceNow, nos clients bénéficient de services favorisant la réussite des transforamtions et maximisent la puissance de la plateforme d'IA pour la transformation de leur 'entreprise. Découvrez comment vous pouvez accélérer la création de valeur et fournir des résultats mesurables avec une plateforme hautement performante prête pour l'innovation et la croissance, un support technique ininterrompu, des conseils d'experts, une formation sur mesure, des accélérateurs d'IA, et bien plus encore.

Gestion stratégique de portefeuille : Planifiez et déployez efficacement des initiatives d'IA responsable (Strategic Portfolio Management: Plan & Deliver Responsible AI Initiatives effectively)

Exploitez tout le potentiel de l'IA générative avec les bons outils et stratégies ! Rejoignez-nous pour découvrir comment la gestion stratégique de portefeuille (SPM) sert de base à la priorisation, à la gestion et à la mise en œuvre d'initiatives GenAI efficaces tout en garantissant la gouvernance de l'IA. Découvrez comment l'utilisation de Now Assist pour SPM peut aider les entreprises à mettre en œuvre efficacement leur feuille de route stratégique en matière d'IA, leur permettant ainsi de devancer leurs concurrents, d'accélérer la création de valeur et de transformer leur activité sur un marché en évolution rapide.

Gestion des actifs : Réduire les coûts et les risques technologiques avec l'IA (Asset Management: Lowering technology costs and risks with AI)

Vous êtes sous pression pour réduire davantage les coûts technologiques et les risques associés à vos actifs informatiques ? Avec une plateforme unique de gestion des actifs connectée au cycle de vie du parc technologique, découvrez comment le gestionnaire d'actifs contribue aux objectifs de l'entreprise en optimisant les dépenses en matériel, en logiciels et en cloud. Vous découvrirez comment la plateforme ServiceNow, aidée par l'IA, favorise une collaboration efficace et offre des avantages significatifs avec la gestion des actifs informatiques (ITAM).

Construire la confiance avec l'IA responsable : Développer et gouverner Now Assist (Building Trust with Responsible AI: Developing and governing Now Assist)

Vous souhaitez activer Now Assist dans votre organisation ? Vous êtes préoccupé par les problèmes d'IA générative liés à la confidentialité, aux biais et aux hallucinations ? Rejoignez cette session pour découvrir comment ServiceNow met l'IA au service des personnes, de manière responsable. L'adoption de l'IA générative nécessite la confiance, et la responsabilité est le fondement de la confiance. Au cours de cette session, découvrez comment ServiceNow peut minimiser les risques pour les clients en adoptant les principes du développement d'une IA responsable (centrée sur l'humain, inclusive, transparente et responsable) et en répondant aux exigences clés en matière de sécurité, de résidence et de confidentialité des données des clients tout au long du cycle de vie du développement du logiciel d'IA.

Améliorer l'expérience des employés : GenAI pour les moments grands et petits (Enhancing Employee experience: GenAI for moments big and small)

À l'ère de la transformation des entreprises menée par l'IA, exploiter tout le potentiel de GenAI dans l'ensemble de l'entreprise et dans chaque interaction avec les employés est un facteur décisif de productivité et de gain de temps pour les organisations. Rejoignez-nous pour découvrir comment les innovations de ServiceNow en matière d'expérience des employés aident les organisations à autonomiser le libre-service des employés, à accélérer le temps de résolution des demandes des employés, à clarifier les parcours professionnels et à planifier leur stratégie de talents, le tout soutenu par la puissance de l'IA.

Finance et chaîne d'approvisionnement : Transformer les opérations avec la plateforme IA de ServiceNow (Finance and Supply Chain: Transforming operations with the ServiceNow AI Platform)

Peu de secteurs d'activité ont été confrontés à une plus grande pression de transformation que les équipes des finances, des achats et de la chaîne d'approvisionnement. Pourtant, la plupart d'entre eux sont obligés de gérer ces fonctions essentielles avec des activités manuelles et des processus déconnectés qui reposent sur les mêmes vieux silos de technologies ponctuelles et de systèmes hérités coûteux. Découvrez comment ServiceNow simplifie l'achat de produits et de services, remplace les formulaires à remplir par une saisie conversationnelle guidée par l'IA, rationalise la collaboration entre les chaînes d'approvisionnement et garantit l'exactitude et la ponctualité des paiements, le tout en utilisant une plate-forme d'IA unique pour la transformation de l'entreprise.