セッション名
事例講演：AI時代に描く業務渡航管理(BTM)事業の未来：ServiceNowと共創する次世代CXと事業成長への挑戦
日付時刻
2026年7月3日金曜日, 14:50 - 15:20
スピーカー
説明
基幹システム老朽化によるCX改善の限界を打破し、事業成長を目指す当社のBTM（業務渡航管理）事業。AI台頭の転換期において、ServiceNowとの共創により描いた次世代の顧客体験（ToBe）仮説と、理想のカスタマージャーニーを具体的なモックアップで披露します。CRM領域におけるServiceNowの真のケイパビリティを確信した、未来に向けた挑戦の軌跡をご紹介します。
セッションの種類
General Sessions