セッション名
製造業のお客様満足度向上は総力戦 ～品質・ワランティ・サービスをつなぎ、収益性の向上へ～
日付時刻
2026年7月3日金曜日, 15:40 - 16:10
スピーカー
説明
製造業にとってお客様の満足度を向上し、継続的な関係を築くことは収益拡大の必須条件です。しかしその実現には営業部門だけでなく、品質保証・ワランティ対応・カスタマーサービス・フィールドサービスなどの関係部門間で情報を密に連携し、トラブル発生時にも迅速かつ的確にお客様へ対応することが欠かせません。本セッションでは ServiceNow Manufacturing Commercial Operations（MCO）のデモを通じて、部門の壁を越えた情報連携による全社的なお客様対応、収益性の向上へとつながる一連の流れを具体的にご覧いただきます。
場所の名前
Hall A
フルアドレス
虎ノ門ヒルズフォーラム
東京都港区虎ノ門１丁目23-3 虎ノ門ヒルズ森タワー 5F
日本
東京都港区虎ノ門１丁目23-3 虎ノ門ヒルズ森タワー 5F
日本
セッションの種類
General Sessions