[하이라이트 영상] 2분으로 압축한 Innovation Summit 핵심 장면

지난 9월 진행된 Innovation Summit 현장의 뜨거운 열기와  핵심 인사이트를 확인해 보세요! 

ServiceNow AI Agent: The Foundation for an Autonomous Enterprise 

ServiceNow의 AI + Data + Workflow 기반의 Autonomous IT 전략을 소개하고, 실제 사례를 통해 운영 자율화를 어떻게 실현할 수 있는지 방향성과 인사이트를 공유합니다. 

[고객사례] Yokogawa Electric Corporation의 Clean Core 전략 기반 End-to-End Business Workflow 구축 사례 

Yokogawa전기는 2023년부터 글로벌 세일즈 비즈니스 프로세스의 End-to-End 워크플로우 시스템을 ServiceNow를 활용하여 단계적으로 구축해오고 있습니다. 이를 통해 Clean Core 추진 과정에서 발생하는 한계와 문제점을 효과적으로 해결해 나가고 있습니다. 본 세션에서는 Yokogawa전기가 ServiceNow 솔루션을 활용하여 글로벌 세일즈 비즈니스 프로세스의 E2E 워크플로우 시스템을 어떻게 성공적으로 개발하고 적용하고 있는지에 대한 사례를 소개하고자 합니다. 

[고객사례] SK하이닉스 IT 운영 플랫폼의 현재와 미래 : ServiceNow 중심의 현황 및 지향점 

SK하이닉스는 2022년부터 ServiceNow를 사용해 ITSM(IT 서비스 관리)을 단계적으로 구현해 왔습니다. 본 세션에서는 SK하이닉스가 현재 ServiceNow의 솔루션을 통해 IT 운영을 어떻게 관리하고 있는지, 다른 지역의 시스템을 효과적으로 통합하는 방법과 AI 기반 플랫폼, 고급 CMDB, Contact Center, ITGC 및 비즈니스 연속성 관리라는 미래 비전에서 ServiceNow 플랫폼을 고려하는 이유를 설명합니다 

LG U+의 ServiceNow 도입 여정과 AI 시대에 IT 플랫폼 전환 전략

LG U+는 ServiceNow 플랫폼을 도입해 기존 비즈니스 프로세스를 혁신하고, CI 현행화를 통해 보안 운영을 한층 강화한 플랫폼으로 전환하였습니다. 최근에는 ServiceNow의 AI 에이전트인 Now Assist 기능을 접목하여 서비스 성능을 개선하고, 전사적인 가시성을 확보함으로써 빠르고 정확한 의사결정을 지원할 수 있는 방향으로 확장을 검토하고 있습니다. 
본 세션에서는 ServiceNow 플랫폼을 기반으로 한 LG U+의 디지털 전환 사례와 인사이트를 공유합니다.