Obtenez des informations exclusives et échangez directement avec vos pairs
Joignez vous à ServiceNow à Montréal le mercredi 19 mars, 2025 et jeudi 20 mars 2025 pour un atelier gratuit d'une journée conçu pour vous aider à maximiser la valeur de la Now Platform®. Ce programme est conçu pour rassembler des clients comme vous lors d'une session collaborative et pratique afin d'apprendre des astuces, des bonnes pratiques et des stratégies puissantes pour tirer le meilleur parti de votre investissement. Obtenez des informations exclusives et échangez directement avec vos pairs.
Le ServiceNow Learning Lab est une série d'événements gratuits. Ne manquez pas cette opportunité ! Les places sont limitées.
Mercredi 19 mars : 8h30 - 16h00
Mettez l'IA au service des opérations avec Now Assist et les agents IA
Acquérez une expérience pratique avec ServiceNow. Now Assist pour les opérations de service. Apprenez à améliorer l'engagement des employés et à augmenter la productivité des agents grâce à la recherche IA et aux agents virtuels. Découvrez comment accroître l'efficacité grâce à la synthèse automatique de conversations, la résolution d'incidents et la génération d'articles de connaissances. Explorez le développement de compétences d’agents avec Now Assist Skill Kit et apprenez-en plus sur notre vision et notre feuille de route pour les agents IA de ServiceNow.
Améliorez la productivité grâce à la prestation de services aux employés et à l'IA agentique
Aidez les participants à comprendre comment réduire les coûts grâce à une plus grande efficacité opérationnelle en offrant des expériences fluides pour les employés et les agents, alimentées par des workflows spécialement conçus. Acquérez une expérience pratique qui démontrera comment les employés accèdent à un portail unifié pour la prestation de services à l'échelle de l'entreprise, comment les agents peuvent résoudre les demandes et questions des employés plus rapidement grâce à des espaces de travail intelligents, et comment l'IA agentique peut améliorer la prestation de services globale tout en augmentant l'efficacité, accélérant la productivité et réduisant les risques.
Jeudi 20 mars : 8h30 - 16h00
Accélérez l'automatisation des activités avec ServiceNow + IA
La plateforme ServiceNow + IA peut révolutionner votre parcours d'automatisation. Découvrez pourquoi la plateforme ServiceNow est la solution de développement d'applications et d'automatisation de workflows par excellence. Grâce à des sessions interactives et des activités guidées, vous apprendrez à exploiter la puissance du développement low-code et de l'IA pour stimuler l'efficacité et l'innovation au sein de votre organisation.
Ordre du jour
Cliquez sur chaque en-tête pour obtenir les détails de la session
Mercredi 19 mars
Jeudi 20 mars
8h30 - 9h00 : Arrivées, déjeuner et inscription
9h00 - 16h00 : Learning Labs
Learning Lab: Mettez l'IA au service des opérations avec Now Assist et les agents IA
Acquérez une expérience pratique avec ServiceNow. Now Assist pour les opérations de service. Apprenez à améliorer l'engagement des employés et à augmenter la productivité des agents grâce à la recherche IA et aux agents virtuels. Découvrez comment accroître l'efficacité grâce à la synthèse automatique de conversations, la résolution d'incidents et la génération d'articles de connaissances. Explorez le développement de compétences d’agents avec Now Assist Skill Kit et apprenez-en plus sur notre vision et notre feuille de route pour les agents IA de ServiceNow.
9:00am - 9:30am:
Bienvenue et Introduction
9:30am - 10:00am:
Approche ServiceNow's GenAI
10:00am - 10:30am:
Expérience employé
10:30am - 10:45am:
Pause
10:45am - 12:00pm:
Expérience d'agent & d'administrateur
12:00pm - 1:00pm:
Dîner
1:00pm - 2:15pm:
Laboratoire Now Assist pour ITSM et Lab ITOM
2:15pm - 2:30pm:
2:30pm - 3:00pm:
Présentation Partenaire
3:00pm - 3:30pm:
Prochaine étape: feuille de route de Now Assist pour ITSM et pour ITOM
3:30pm-4:00pm:
Concluez et demandez aux experts - Où peut maintenant Assist for Service Operations vous aider !
Learning Lab: Améliorez la productivité grâce à la prestation de services aux employés et à l'IA agentique
9:00am - 9:15am:
Bienvenue et introduction
9:15am - 10:00am:
Discours d'ouverture et démonstration Now on Now
Introduction, démonstration et de mise à disposition du laboratoire
Expérience pratique en laboratoire (Partie I - Cas d'utilisation de RHDCC)
1:00pm - 2:30pm:
Expérience pratique en laboratoire (Partie II - Cas d'utilisation de GenAI)
2:30pm - 2:45pm:
2:45pm - 3:15pm:
Présentation des partenaires - Meilleures pratiques et approche
3:15pm - 3:45pm:
Outils et ressources
3:45pm-4:00pm:
Mot de clôture et prochaines étapes
8h30 - 9h00 : Sessions présentées par nos commanditaires principaux
9h00 - 4h00 : Sessions présentées par nos commanditaires principaux
Learning Lab: Accélérez l'automatisation des activités avec ServiceNow + IA
Présentations et discours d'ouverture sur l'innovation App Engine
Feuille de route et démo IA
10:00am - 12:00pm:
Activité pratique dirigée par un instructeur
Créez votre première application low-code avec App Engine
1:00pm - 1:30pm:
Suite. Activité pratique dirigée par un instructeur
1:30pm - 2:15pm:
Session d'idéation de cas d'utilisation facilitée
Répartissez-vous en équipes et discutez des scénarios de cas d'utilisation
2:15pm - 3:30pm:
3:30pm - 3:40pm:
3:40pm - 4:00pm:
Présentation d'équipe
6650 Rue Saint-Urbain #500, Montréal, QC, Canada