Praxistag München
Willkommen zum Public Sector Praxistag in München!
Ihr Treffpunkt für Innovation, Zusammenarbeit und die Zukunft des öffentlichen Sektors
Erleben Sie einen inspirierenden Tag mit praxisnahen Einblicken, spannenden Vorträgen und wertvollen Kontakten – und entdecken Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) die Verwaltung von morgen gestaltet.
Darum sollten Sie dabei sein: ✅ Lernen von Best Practices: Erfolgreiche Strategien und Lösungen aus anderen Organisationen. ✅ KI hautnah erleben: Konkrete Anwendungsfälle für mehr Effizienz in den Abteilungen und bessere Bürgerinteraktion. ✅ Netzwerken auf Augenhöhe: Austausch mit Fachkollegen, Vordenkern und Technologiepartnern.
Jetzt anmelden und die Zukunft mitgestalten!
Programm
10:30-11:15
Registrierung & Begrüßungskaffee
11:15-11:30
Begrüßung
Patricia Kraus (Moderation), ServiceNow
11:30-12:00
Keynote
Frank Wischerhoff, Sr. Director Public Sector Germany, ServiceNow
12:00-12:30
Gastvortrag aus der Politik
Dr. Hans Michael Strepp,
Amtschef des Bayerischen Staats-ministeriums für Digitales
12:30-13:00
ServiceNow in der Praxis: Standardisierte Workflows und maximale Resilienz für regulierte Branchen
Vom Rechenzentrums- und Cloudbetreiber zum ServiceNow-Partner: Wie noris für regulierte Kunden standardisierte Prozesse, Transparenz und Managed Security etabliert – und Services skalierbar, automatisiert und auditierbar macht. Ein Praxisbericht mit ITIL-Workflows, strengen SLAs, Compliance und gestärkter Resilienz.
Joachim Astel,
CRO, noris network AG
13:00-14:00
Lunch & Networking
14:00-14:30
EUDI-Wallet: Was ist schon möglich?
Adrian Doerk,
Co-Founder & Chief Commercial Officer,
Lissi GmbH
14:30-15:00
Aus klein wird groß
Ausgehend vom Ziel, das Action Request System durch ServiceNow-Module zu ersetzen, entstand ein komplexer Prozess mit vielen Hürden. Schritt für Schritt wuchs daraus ein erweitertes ESM und ein schlüssiges IT-Zielbild für Europas größte Behörde.
Jana Herdt,
fachliche Verantwortliche im ESM CoE,
IT-Systemhaus der BA
15:00-15:30
Keine Angst vor Digitalisierung in der kommunalen Verwaltung - Die Plattformstrategie des Landkreises Biberach
Vanessa Fiesel vom Landratsamt Biberach berichtet offen von der Entscheidung für ServiceNow: Vom ersten „Warum“ über den Bezug, die Roadmap bis zur Umsetzung. Die Session zeigt praxisnah, wie auch mit begrenzten Ressourcen eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie gelingen kann – inklusive Herausforderungen, Learnings und konkreter Tipps für andere Verwaltungen.
Vanessa Fiesel, Plattform Managerin ServiceNow, Landratsamt Biberach
15:30-16:00
Kaffeepause
16:00-16:30
ServiceNow bei der BARMER – Erfahrungen, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven
Die Präsentation zeigt die Einführung von ServiceNow bei der BARMER – von den Beweggründen über den Projektverlauf bis zu ersten Erfahrungen nach einem Jahr. Herausforderungen und der Nutzen der Plattform werden vorgestellt, ebenso ein Ausblick auf kommende Entwicklungsschritte.
Sebastian Bieber, ServiceNow Solution Architect, BARMER
16:30-
17:15
Zurich Release: Features und Roadmap
ServiceNow überrascht mit Features, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch Spaß machen. Wir präsentieren die „Wow-Momente“ des Zurich Release und beleuchten die skalierbaren und smarten Lösungen für komplexe Prozesse.
Anastasia Stückert
& Martin Husemann
ServiceNow
17:15-
17:30
Wrap up & Closing
ab
Optionales Networking
Wichtiger Hinweis: Diese Veranstaltung ist exklusiv den Vertretern und Vertreterinnen aus dem öffentlichen Sektor vorbehalten. Die Teilnahme für Partner ist nur in Einzelfällen und nach vorheriger Rücksprache möglich.
Bei Fragen rundum Partner-Teilnahme, wenden Sie sich bitte direkt an sabine.wilfling@servicenow.com.
Für alle anderen Fragen, steht Ihnen alexandra.marinkay@servicenow.com zur Verfügung.
World Forum München 2025
Am 12. November 2025 findet das World Forum München statt – unsere größte Kundenveranstaltung in der Region.
Bitte beachten Sie, dass für die Teilnahme eine separate Anmeldung erforderlich ist.
Zum World Forum anmelden!
Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, um sich für diese Veranstaltung anzumelden. Alle Felder sind erforderlich.
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Teilnahmevoraussetzungen und rechtliche Hinweise: Mit Ihrer Anmeldung bestätigen Sie, dass Ihnen keine Interessenkonflikte bekannt sind, die einer Teilnahme an der Veranstaltung oder dem Erhalt etwaiger geldwerter Vorteile im Rahmen der Veranstaltung entgegenstehen. Sie versichern, dass Ihre Teilnahme sowie der Erhalt solcher Vorteile im Einklang mit geltendem Recht sowie den für Sie maßgeblichen internen Richtlinien und Vorschriften erfolgt. Sofern erforderlich, haben Sie die Zustimmung Ihres Arbeitgebers zur Teilnahme eingeholt.
Sie erkennen an, dass ServiceNow Sie nicht zu dieser Veranstaltung einlädt, um eine bevorzugte geschäftliche Behandlung durch Sie oder Ihre Organisation zu erlangen.
Mies-van-der-Rohe-Straße 6, 80807 München, Germany
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