08h00 - Credenciamento e Welcome Coffee

08h40 - Abertura do evento 

Um novo SNUG, exclusivo para a Indústria Financeira! 

10h00 - Autonomous IT

Em breve, mais informações.

10h30 - Coffee Break e Visita à Área de Exposição

10h50 -  Customer Case Banco do Brasil: Aceleradora de Eficiência e Automação de Processos

Saiba como o banco está impulsionando sua eficiência por meio do mapeamento de processos e da automação com a plataforma da ServiceNow, reduzindo custos, otimizando fluxos de trabalho e garantindo maior transparência e acessibilidade nos serviços. Utilizando a metodologia Lean Six Sigma e squadságeis, a Aceleradora elimina desperdícios, melhora a experiência dos funcionários e acelera a transformação digital do BB.

11h50 - Painel: AI em Finanças

Em breve, mais informações.

12h20 - Almoço e Visita à Área de Exposição

14h00 - Customer Case Banco Itaú: Como o Itaú eliminou mais de 260 mil incidentes por meio de IA com o ITOM e Predictive Intelligence

Como o maior Banco da América Latina, o Itaú Unibanco opera um ecossistema tecnológico em altíssima escala. Nesta sessão, mostramos como o Banco utiliza IA e o Predictive Intelligence do ServiceNow para reduzir o ruído de alertas, prever normalizações e evitar incidentes desnecessários em um ambiente crítico e altamente distribuído.

Você verá como ITOM, Noise Reduction e playbooks trabalham juntos para automatizar decisões, escalar a operação com alta disponibilidade e atuar como aliados na redução de toil.

14h30 - Dados Prontos para IA: Como o Setor Financeiro Conecta Sistemas e Acelera Resultados

Dados fragmentados travam a IA. Veja como instituições financeiras usam o Workflow Data Fabric para integrar sistemas, automatizar processos regulatórios e criar a base de dados que a IA precisa para funcionar — com governança e controle nativos.

Palestrantes:

Rafael Messias, Senior Solution Sales Executive - App Engine, ServiceNow

Lucas Almeida, App Engine Advisory Solution Consultant, ServiceNow