セッション名
[Track-2-4] ＜NTTインテグレーション株式会社＞「自動化」から「自律化」へ。ServiceNowとAIエージェントで挑む、Tier1運用の現在地と真の価値
日付時刻
2026年4月10日金曜日, 16:40 - 17:10
スピーカー
原 文崇 氏, NTTインテグレーション株式会社
西森 周太 氏, NTTインテグレーション株式会社
原 文崇 氏 西森 周太 氏
説明

 

人手不足が深刻化するシステム運用において、ServiceNowとAIエージェントを組み合わせた「Tier1運用の完全無人化」への挑戦を紐解きます。 AIエージェントが自律的に判断・修復を行う次世代アーキテクチャの解説とともに、導入プロセスで直面した課題や回避策などの実例を共有します。 また、現在の取り組みを踏まえた完全自動化への展望についても言及します。AIと運用が融合する次世代のIT運用をぜひ体感してください。

 

NTTインテグレーション株式会社　クラウド事業本部 ITOpsイノベーション部 第二グループ　 原 文崇 氏

 

NTTインテグレーション株式会社　クラウド事業本部 ITOpsイノベーション部 第四グループ 　西森 周太 氏

場所の名前
Room B
フルアドレス
TAKANAWA GATEWAY Convention Center
東京都港区高輪2-21-2 THE LINKPILLAR 1 SOUTH B2F​
日本
Reshma Anoop
ServiceNow
Testing Title Field
桑原 宏昭​
ServiceNow Japan
常務執行役員 戦略顧客統括​
智宏 原
ServiceNow Japan
専務執行役員 COO（Chief Operating Officer）
龍 佐宗
ServiceNow Japan
Field Innovation Officer
坪田 駆
ServiceNow Japan
CRM事業本部　CRM営業本部　本部長
大森 恵太
ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部　 コアビジネスワークフロー営業本部　シニアソリューションセールスエクゼクティブ
渡辺 尚希
ServiceNow Japan
コアビジネスワークフロー部　ソリューションコンサルタント
増田 裕一 氏
株式会社JSOL
専務執行役員 / エンタープライズ＆ソーシャルビジネス統括本部長
磯野 淳
ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部 テクノロジーワークフロー営業本部 本部長
加藤 確
ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部　プラットフォームAI＆データ営業本部　本部長
中原 新
ServiceNow Japan
CTO (Chief Transformation Officer）
佐藤 圭太
ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部 テクノロジーワークフロー営業本部 シニアソリューションセールス・セキュリティ
李 炫宗
ServiceNow Japan
スペシャリストSC統括本部 テクノロジーワークフロー本部 アドバイザリーソリューションコンサルタント
水野 拓郎
ServiceNow Japan
スペシャリストSC統括本部 テクノロジーワークフロー本部 本部長
中村 坂紀
ServiceNow Japan
スペシャリストSC統括本部 テクノロジーワークフロー本部 アドバイザリーソリューションコンサルタント
三上 智子 氏
グーグル・クラウド・ ジャパン合同会社
日本代表
下田 倫大 氏
グーグル・クラウド・ ジャパン合同会社
AI/ML 技術開発部長
内藤 康博 氏
株式会社ユーコット・インフォテクノ
ビジネスデザイン部 ビジネスアナリスト
福島 将人 氏
株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ
ビジネスインテリジェンス推進部 部長
原 文崇 氏
NTTインテグレーション株式会社
クラウド事業本部 ITOpsイノベーション部 第二グループ