Nombre de sesión
Caso de éxito NTT DATA - Unicaja: Objetivo Zero Incidencias
Fecha y hora
jueves, 23 de abril de 2026, 12:20 - 12:40
Oradores
Miriam Zaragoza Pastor Project Manager ES-Enterprise Optimization, NTT DATA
Severino J. Mendez Suarez Director General de Innovación, Unicaja
Julia B. Morales Moreno Directora Gestión Integral de Incidencias de Clientes, Unicaja Descripción
En esta sesión se explicará el camino recorrido hasta hoy para conseguir con la implantación de Servicenow la mejora en la satisfacción del cliente mediante una respuesta más rápida y eficiente y ese objetivo de Zero Incidencias mediante la detención de los puntos de dolor.
Nombre del lugar
Sala Picasso
Dirección completa
Loom Azca
Plaza Pablo Ruiz Picasso, 11
Madrid ES 28020
España
Plaza Pablo Ruiz Picasso, 11
Madrid ES 28020
España