La maggior parte dei CRM è progettata per tracciare le attività e gestire le richieste, ma questo rappresenta solo una parte del processo. L’altra parte riguarda l’effettiva esecuzione del lavoro necessario per risolvere e soddisfare le richieste dei clienti. In assenza di tale approccio, si generano procedure manuali, clienti insoddisfatti e team sovraccarichi. ServiceNow Autonomous CRM affronta questo problema unificando i dati, impiegando agenti AI autonomi e orchestrando i workflow per garantire risultati concreti per i clienti e ridurre i costi. Durante la sessione verrà illustrato come alcune organizzazioni abbiano ridotto del 40% i tempi di preventivazione e risolto i casi sette volte più rapidamente.