コングレコンベンションセンター大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 B2F
AIの登場により変化のスピードはかつてないほど速くなりました。圧倒的なAIのパワーを経営基盤の強化に繋げるためには、業務を熟知しプロセスの統合されたプラットフォームが必要です。ServiceNowは、あらゆる業務のユースケースに対応するAIスキルと柔軟なワークフローを提供し、仕事に携わるすべての人に最高の体験を提供します。
ServiceNow Put AI to Work Summit Osakaでは、先進的な業務変革の取り組みにおいてServiceNowのAIプラットフォームを活用してビジネス成果を最大化されているお客様をお招きし、示唆に富む生の声の数々を、最新のNow Platformが提供するAIを中心とした革新的なテクノロジーのご紹介とともにいち早くお届けします。
AIを活用したビジネス変革や業務プラットフォーム構築による働き方改革を、最新のNow Platformが提供するAIを中心とした革新的なテクノロジーのご紹介とともにお届けします。
ServiceNowプラットフォームを活用して業務プロセスを改善し生産性を向上させた企業事例や、ServiceNowのエキスパートより製品の最新情報をご紹介します。AI導入を加速させるための実践的なヒントが見つかります。
ServiceNowのエキスパートが、あなたの疑問に直接お答えします。製品のデモを通じて実際の機能をご覧いただけるほか、業界最新トレンドや各社の事例、取り組みについても詳しくご紹介します。
※ すべてのプログラムおよび時間は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
下記すべての項目に入力の上、イベント登録をお願いいたします。
次のエラーを修正してください :
上記のボックス全てにチェックを入れ、下記の登録するをクリックしてください。
Description vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae. Sed auctor, turpis.
SUMMITに参加する経営者、ビジネス担当者、開発者などと意見を交わしながら、AI活用に関する知識を深めることができます。さらに、ServiceNowを活用する企業のネットワークを通じて、ビジネス変革に向けた新たな洞察を得られます。
ビジネスデザイン本部 本部長, パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社
コーポレート本部 情報システム統括部 データ戦略推進部 部⾧ 兼 同統括部 コーポレートDX推進部 担当部⾧, 株式会社村田製作所
DX戦略本部 デジタル戦略総括部 デジタルアーキテクチャー部, 川崎重工業株式会社
ビジネス開発本部 プロダクトマネジメント部 第１チーム エキスパート, ネットワンシステムズ株式会社
デジタルシステムプラットフォーム本部 エグゼディレクター, 富士通株式会社
執行役員社長, ServiceNow Japan
常務執行役員 COO (Chief Operating Officer), ServiceNow Japan
APJ Innovation Officer, ServiceNow Japan
ソリューションセールス統括本部 従業員エクスペリエンス事業部 シニアソリューションセールス, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 従業員エクスペリエンス部 アドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 CRMワークフロー部 シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
サービスオペレーションソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部 クリエイターワークフロー営業本部, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 クリエイターワークフロー部 アドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
プログラム※ すべてのプログラムおよび時間は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
全て開く
12:00~13:00 - 受付開始・展示エリアオープン
13:00~14:10 - 基調講演
私たちは今、AI エージェントがビジネストランスフォーメーションに革命をもらたすAIの新時代に突入しています。ServiceNowのAIプラットフォームが実際のビジネスに価値をもたらし、具体的な業務プロセスにAIを組み込む方法を、実践的なアプローチや製品デモを通じてご紹介することで、AIをどのように「人々のために」活用するかを詳しくご案内します。 講演者：鈴木 正敏 執行役員社長 ServiceNow Japan 原 智宏 常務執行役員 COO (Chief Operating Officer) ServiceNow Japan 佐宗 龍 APJ Innovation Officer ServiceNow Japan
※ 基調講演会場が満席の場合、サテライト会場でご覧いただく場合がございます。
14:10~14:20 - 休憩
14:20~14:50 - ブレイクアウトセッション 1
ITSMから進化を遂げたServiceNowを、パナソニックグループでは各業務領域のデジタル化に活用しています。本講演では、これまでの取り組みを通じた業務プロセスのデジタル化や顧客サービスの向上に向けた施策についてご紹介します。現場での日常的なインシデント管理や変更管理から、プロセス標準化と業務効率化まで、さらに顧客対応の迅速化や品質向上を目指したパナソニックグループのServiceNow戦略をご紹介させて頂きます。
講演者：藤田 桂一 氏 ビジネスデザイン本部 本部長 パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社
AI主導のビジネス変革が進む現在、企業全体およびすべての従業員とのインタラクションで生成AIの可能性を最大限に活用することは、生産性向上と時間節約のカギとなります。このセッションでは、従業員体験におけるServiceNowのイノベーションが、セルフサービスの促進、従業員リクエストの解決時間の短縮、キャリアパスの明確化、そしてタレント戦略の計画にどのように貢献するかをご紹介します。それら全てをAIの力で実現します。 講演者：大友 伸介 ソリューションセールス統括本部 従業員エクスペリエンス事業部 シニアソリューションセールス ServiceNow Japan 桐山 幹高 スペシャリストSC本部 従業員エクスペリエンス部 アドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
14:50~15:00 - 休憩
15:00~15:30 - ブレイクアウトセッション 2
バックオフィスと呼ばれるコーポレート領域でも多くのソリューションやテクノロジーを活用することで変革の可能性が広がってきました。一方で、従来の延⾧線上の改善ではなく本当の意味での変革にするには多くの課題が見えてきました。その一部についての考察をお伝えします。 講演者：内海 克也 氏 コーポレート本部 情報システム統括部 データ戦略推進部 部⾧ 兼 同統括部 コーポレートDX推進部 担当部⾧ 株式会社村田製作所
お客様が抱える要求や問題の迅速な解決、セルフサービスの推進、オムニチャネル戦略。このような切り口から、生成AIはカスタマーサービスに革新を巻き起こしています。こうした動きに乗り遅れないために、ServiceNowのAI搭載プラットフォームを活用して、販売、出荷処理、カスタマーサービスを革新的に向上させませんか？AIと自動化の力で人手とコストを減らすと同時に、複雑化する顧客のニーズに対応することが、収益力と顧客体験の向上に繋がります。 講演者：阿部 聖至 スペシャリストSC本部 CRMワークフロー部 シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
15:30~15:50 - Coffee Break & 展示エリア
15:50~16:20 - ブレイクアウトセッション 3
当社グループでは、ワークフローデジタル化の中核となるサービスとしてServiceNowを採用し、これまでに経理ワークフロー構築による会計伝票のペーパーレスでのERPまでの連携の実現や、汎用ワークフロー構築による間接業務効率化に取り組んでまいりました。本講演では、Creator Workflows導入における現時点での体系や考え方（専用vs汎用、テンプレートベースのノーコード/ローコード開発、ServiceNowのポジション、等）ならびに適用事例や今後の展望についてご紹介します。 講演者：阿部 竹知 氏 DX戦略本部 デジタル戦略総括部 デジタルアーキテクチャー部 川崎重工業株式会社
IT部門の役割は拡大し、組織の隅々にまでその影響力が及ぶようになりました。ITのリーダー達は、ビジネスの成果や俊敏性の向上、AI戦略の策定、そして組織全体の目標達成に対する責任を担うようになりました。
本セッションでは、こうした目標の達成に向けて、ServiceNowの生成AIソリューション「Now Assist」がどのように役立つかを、各々の役割を持つユーザーの業務にそって実践的に解説していきます。 講演者：三宅 祐典 サービスオペレーションソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
16:20~16:30 - 休憩
16:30~17:00 - ブレイクアウトセッション 4
当社では以前よりあらゆる業務をシステムと一体化し生産性の向上に取り組んできました。またお客様のITインフラの複雑化に対応するためITサービスマネジメント機能を提供する運用サービス基盤を提供し、お客様とシームレスな情報管理の実現を目指す、その取り組みと今後の展望についてご紹介します。
講演者：平野 勇樹 氏 ビジネス開発本部 プロダクトマネジメント部 第１チーム エキスパート ネットワンシステムズ株式会社
エンタープライズ市場におけるプラットフォームの採用・拡張はとどまるところを知りません。最近では生成AIをより効果的に活用するものとしてのAIエージェントへの期待があります。そして、AI エージェントを精度高く提供するためにはデータ群であるデータファブリックの整備が急務であると言われています。かつてない業務生産性の向上を実現するために必要とされる AI プラットフォームでのインテリジェントなデジタルワークフローがもたらす新たな価値ををぜひご覧ください。 講演者：加藤 確 ソリューション営業統括本部 クリエイターワークフロー営業本部 本部長 ServiceNow Japan 佐藤 淳 スペシャリストSC本部 クリエイターワークフロー部 アドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
17:00~17:10 - 休憩
17:10~17:40 - ブレイクアウトセッション 5
富士通では、社内DXプロジェクト『フジトラ』を推進するため、これまでもServiceNowを社内ITの幅広い領域に導入し、成果をあげてきました。そして、いよいよ生成AIを活用して従業員エクスペリエンスを次なるステージへと進化させる取り組みを開始しています。本講演では私たちが生成AIを使って目指す姿、そこにいたる苦労と取り組みについてご紹介いたします。
講演者：滝口 成人 氏 デジタルシステムプラットフォーム本部 エグゼディレクター 富士通株式会社
社内基幹システムにおいて、ServiceNowを活用したコーポレート業務システムの刷新を進めています。業務プロセスの「統合」「分析」「可視化」「連携」を実現することをテーマに掲げ、単なるITテクノロジーにとどまらず、従業員にとって本当に価値のあるコーポレートサービスを提供するために、これまでの“常識”にとらわれないEmployeeサービスの実現を推進するプロジェクトの取り組みをご紹介します。
講演者：山岡 孝則 氏 カスタマソリューション事業部 ERPソリューション2部 部長 京セラコミュニケーションシステム株式会社
17:40~18:30 - ネットワーキング・展示エリア
Description vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae. Sed auctor, turpis ut leo gravida iaculis, sapien metus egestas efficitur.
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 B2F