ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1
AIの登場により変化のスピードはかつてないほど速くなりました。圧倒的なAIのパワーを経営基盤の強化に繋げるためには、業務を熟知しプロセスの統合されたプラットフォームが必要です。ServiceNowは、あらゆる業務のユースケースに対応するAIスキルと柔軟なワークフローを提供し、仕事に携わるすべての人に最高の体験を提供します。
ServiceNow Put AI to Work Summit Yokohamaでは、ServiceNowプラットフォームの最新版であるYokohamaリリースが提供するAIを中心とした最新テクノロジーの魅力を余すことなくお届けするとともに、ServiceNowのAIプラットフォームを活用してビジネスの成長を体現されているお客様による生の声の数々をご紹介します。
AIを活用したビジネス変革や業務プラットフォーム構築による働き方改革を、ServiceNowプラットフォームの最新リリースYokohamaの革新的な機能とともにお届けします。
ServiceNowプラットフォームを活用して業務プロセスを改善し生産性を向上させた企業事例や、ServiceNowのエキスパートより製品の最新情報をご紹介します。AI導入を加速させるための実践的なヒントが見つかります。
ServiceNowのエキスパートが、あなたの疑問に直接お答えします。製品のデモを通じて実際の機能をご覧いただけるほか、業界最新トレンドや各社の事例、取り組みについても詳しくご紹介します。
※ すべてのプログラムおよび時間は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
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SUMMITに参加する経営者、ビジネス担当者、開発者などと意見を交わしながら、AI活用に関する知識を深めることができます。さらに、ServiceNowを活用する企業のネットワークを通じて、ビジネス変革に向けた新たな洞察を得られます。
コーポレートIT・デジタル部門 経営システム統括部 シニアディレクター, 日本電気株式会社
ピープル&カルチャー部門 人材組織開発統括部 シニアディレクター, 日本電気株式会社
デジタル統括本部 最高情報統括責任者(CIO)補佐監, 横浜市
ビジネス開発本部 プロダクトマネジメント部 第１チーム エキスパート, ネットワンシステムズ株式会社
デジタル総合戦略部 デジタル戦略企画室 マネージャー, 三井物産株式会社
デジタルシステムプラットフォーム本部 エグゼディレクター, 富士通株式会社
執行役員社長, ServiceNow Japan
EVP, CRM and Industry Workflows, ServiceNow
常務執行役員 COO (Chief Operating Officer), ServiceNow Japan
APJ Innovation Officer, ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部 クリエイターワークフロー営業本部, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 クリエイターワークフロー部 アドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
サービスオペレーションソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
ソリューションセールス統括本部 従業員エクスペリエンス事業部 シニアソリューションセールス, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 従業員エクスペリエンス部 アドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
スペシャリストSC本部 CRMワークフロー部 シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント, ServiceNow Japan
プログラム※ すべてのプログラムおよび時間は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
全て開く
12:00~13:00 - 受付開始・展示エリアオープン
13:00~14:10 - 基調講演
私たちは今、AI エージェントがビジネストランスフォーメーションに革命をもらたすAIの新時代に突入しています。ServiceNowのAIプラットフォームが実際のビジネスに価値をもたらし、具体的な業務プロセスにAIを組み込む方法を、実践的なアプローチや製品デモを通じてご紹介することで、AIをどのように「人々のために」活用するかを詳しくご案内します。 講演者：鈴木 正敏 執行役員社長 ServiceNow Japan ジョン・ボール EVP, CRM and Industry Workflows ServiceNow 原 智宏 常務執行役員 COO (Chief Operating Officer) ServiceNow Japan 佐宗 龍 APJ Innovation Officer ServiceNow Japan
※ 基調講演会場が満席の場合、サテライト会場でご覧いただく場合がございます。
14:10~14:20 - 休憩
14:20~14:50 - ブレイクアウトセッション 1
NECは、「Purpose・文化・戦略」の一体的な取り組みを経営方針に掲げ、2025中期経営計画の中核として「社内DX」「お客様DX」「社会DX」の3つのDXを推進しています。自社を最初の顧客とする「クライアントゼロ」戦略のもと、社内の様々な業務をEnd to Endでデジタル化・標準化・共通化することで、従業員エクスペリエンスを変革。業務効率の向上と高度化を実現しています。本講演では、「ジョブ型人材マネジメント」への移行を進める人事制度改革と一体となり、「適時適材適所」と「キャリア自律」を支援し、従業員の挑戦と成長にむけひとりひとりの力を引き出す取り組みを中心にお話します。
講演者：中田 俊彦 氏 コーポレートIT・デジタル部門 経営システム統括部 シニアディレクター 日本電気株式会社 荒木 克哉 氏 ピープル&カルチャー部門 人材組織開発統括部 シニアディレクター 日本電気株式会社
エンタープライズ市場におけるプラットフォームの採用・拡張はとどまるところを知りません。最近では生成AIをより効果的に活用するものとしてのAIエージェントへの期待があります。そして、AI エージェントを精度高く提供するためにはデータ群であるデータファブリックの整備が急務であると言われています。かつてない業務生産性の向上を実現するために必要とされる AI プラットフォームでのインテリジェントなデジタルワークフローがもたらす新たな価値ををぜひご覧ください。 講演者：加藤 確 ソリューション営業統括本部 クリエイターワークフロー営業本部 本部長 ServiceNow Japan 佐藤 淳 スペシャリストSC本部 クリエイターワークフロー部 アドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
14:50~15:00 - 休憩
15:00~15:30 - ブレイクアウトセッション 2
横浜DX戦略を中心に、市民生活の向上と行政の効率化を目指した取り組みを紹介します。特に、ServiceNowを活用した予算編成システムによる財政の見える化や、子育て支援拠点での活用事例を通じて、少子高齢化による2040年問題に備えた具体的な事例を解説します。さらに、ローコードプラットフォームとAIエージェントの組み合わせによる自動化など、未来の行政サービスの期待について展望します。 講演者：福田 次郎 氏
最高情報統括責任者補佐監（CIO補佐監）, 最高データ統括責任者補佐監（CDO補佐監）,最高情報セキュリティ責任者補佐監（CISO補佐監）,デジタル統括本部 デジタル技術統括シニアディレクター 政策経営局データ経営部担当部長 横浜市
IT部門の役割は拡大し、組織の隅々にまでその影響力が及ぶようになりました。ITのリーダー達は、ビジネスの成果や俊敏性の向上、AI戦略の策定、そして組織全体の目標達成に対する責任を担うようになりました。
本セッションでは、こうした目標の達成に向けて、ServiceNowの生成AIソリューション「Now Assist」がどのように役立つかを、各々の役割を持つユーザーの業務にそって実践的に解説していきます。 講演者：三宅 祐典 サービスオペレーションソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
15:30~15:50 - Coffee Break & 展示エリア
15:50~16:20 - ブレイクアウトセッション 3
当社では以前よりあらゆる業務をシステムと一体化し生産性の向上に取り組んできました。またお客様のITインフラの複雑化に対応するためITサービスマネジメント機能を提供する運用サービス基盤を提供し、お客様とシームレスな情報管理の実現を目指す、その取り組みと今後の展望についてご紹介します。
講演者：平野 勇樹 氏 ビジネス開発本部 プロダクトマネジメント部 第１チーム エキスパート ネットワンシステムズ株式会社
AI主導のビジネス変革が進む現在、企業全体およびすべての従業員とのインタラクションで生成AIの可能性を最大限に活用することは、生産性向上と時間節約のカギとなります。このセッションでは、従業員体験におけるServiceNowのイノベーションが、セルフサービスの促進、従業員リクエストの解決時間の短縮、キャリアパスの明確化、そしてタレント戦略の計画にどのように貢献するかをご紹介します。それら全てをAIの力で実現します。 講演者：大友 伸介 ソリューションセールス統括本部 従業員エクスペリエンス事業部 シニアソリューションセールス ServiceNow Japan 桐山 幹高 スペシャリストSC本部 従業員エクスペリエンス部 アドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
16:20~16:30 - 休憩
16:30~17:00 - ブレイクアウトセッション 4
三井物産は競争力強化と企業価値向上を目指し、デジタル・グランドデザインを策定し、従業員のE2Eプロセスの最適化に取り組んでいます。システムのサイロを打破しE2Eプロセスの実現に向け、ローコード基盤としてServiceNowを採用し、複数の社内システムのリプレイスやCoEIなど様々な活動に加え、ServiceNowと社内システムの疎結合アーキテクチャ実現に向けたシステムアーキテクチャの変革も平行して進めています。本講演では、20年に一度の変革を支える取り組みと、それらを通して得られた知見、今後の展望についてお話しします。 講演者：小林 翔 氏 デジタル総合戦略部 デジタル戦略企画室 マネージャー 三井物産株式会社
お客様が抱える要求や問題の迅速な解決、セルフサービスの推進、オムニチャネル戦略。このような切り口から、生成AIはカスタマーサービスに革新を巻き起こしています。こうした動きに乗り遅れないために、ServiceNowのAI搭載プラットフォームを活用して、販売、出荷処理、カスタマーサービスを革新的に向上させませんか？AIと自動化の力で人手とコストを減らすと同時に、複雑化する顧客のニーズに対応することが、収益力と顧客体験の向上に繋がります。 講演者：阿部 聖至 スペシャリストSC本部 CRMワークフロー部 シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント ServiceNow Japan
17:00~17:10 - 休憩
17:10~17:40 - ブレイクアウトセッション 5
富士通では、社内DXプロジェクト『フジトラ』を推進するため、これまでもServiceNowを社内ITの幅広い領域に導入し、成果をあげてきました。そして、いよいよ生成AIを活用して従業員エクスペリエンスを次なるステージへと進化させる取り組みを開始しています。本講演では私たちが生成AIを使って目指す姿、そこにいたる苦労と取り組みについてご紹介いたします。
講演者：滝口 成人 氏 デジタルシステムプラットフォーム本部 エグゼディレクター 富士通株式会社
17:10~18:30 - ネットワーキング・展示エリア
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神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1