Nombre de sesión
TI autónoma: Poniendo a las personas en el centro de lo que realmente importa
Fecha y hora
jueves, 23 de abril de 2026, 12:05 - 12:50
Itziar Saez Mónica Maldonado Rosero Aurora Gaimon Rafael Bolivar Jonatan Ussing
Descripción

Los equipos de TI dedican demasiado tiempo al trabajo reactivo (solucionar problemas, aplicar parches y gestionar la capacidad) mientras la innovación y las iniciativas estratégicas esperan.

Esta sesión muestra cómo para la automatización de las TI utiliza agentes de IA para gestionar las operaciones rutinarias, liberando a tu equipo para que se concentre en lo importante. Verás los resultados de los clientes que ya lo están usando y conocerás nuestras últimas innovaciones. También aprenderás cómo ServiceNow implementa agentes de IA en todos los flujos de trabajo de TI para mejorar la eficiencia operativa y acercarte a resultados como cero incidentes en T1, cero interrupciones, cero problemas de activos, cero infracciones graves y cero desvíos de estrategia.

Nombre del lugar
Sala Gaudí - B
Dirección completa
Loom Azca
Plaza Pablo Ruiz Picasso, 11
Madrid ES 28020
España
Severino J. Mendez Suarez
Director General de Innovación, Unicaja

Julia B. Morales Moreno
Directora Gestión Integral de Incidencias de Clientes, Unicaja

Sandra Reillo
Employee Experiece Solution Sales Manager, ServiceNow

Fernando Delgado
Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Carolina Gordillo
Solution Consultant, ServiceNow

Daniel Rodriguez aragon
Deloitte SRT
Senior manager

Sonia Arnarz
Responsable Programa Digital y Proyectos, Iberdrola

Sofía Presa
Business Systems Manager, Scottish Power

Cristina Higuero
Responsable global de experiencia digital del empleado, Iberdrola

Ana Arroba
Senior Advisory Enterprise Architect, EMEA South, ServiceNow

Carlos Asensio
Iberdrola
Digital office Iberdrola

Jose Miguel Gonzalez Aguilera
Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes, Ayuntamiento de Madrid