Transforme a curiosidade em habilidade.
Veja como uma única plataforma unifica toda a sua IA, dados e fluxos de trabalho em todos os cantos da sua empresa.
Todo mundo fala sobre IA, mas a maioria ainda tem dificuldade em fazê-la funcionar. Porque saber sobre IA não é o mesmo que saber como colocá-la para trabalhar a seu favor. O ServiceNow AI Summit é onde isso muda tudo. Seja você um iniciante ou um veterano em sua jornada de IA, você aprenderá como aplicar IA a problemas reais e sairá com estratégias que poderá usar já no dia seguinte no trabalho. Junte-se a nós para ver como o ServiceNow atua como a torre de controle da IA e aprenda como colocar a IA para trabalhar para você.
Quer aprender ServiceNow na prática? Inscreva-se no ServiceNow Learning Labs!
Participe de um workshop prático com nossos especialistas em quarta-feira, 5 de agosto de 2026. Este evento de um dia inteiro reúne clientes como você para uma sessão colaborativa onde você trabalhará diretamente na plataforma para aprender dicas e truques, melhores práticas e estratégias poderosas que maximizam seu investimento no ServiceNow. Experimente em primeira mão como o ServiceNow atua como a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios, com uma plataforma unificada que oferece resultados poderosos em todos os cantos da empresa.
Observe que todas as inscrições para o Laboratório de Aprendizagem serão inicialmente colocadas em uma lista de espera para análise; se sua inscrição for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de sua participação no Laboratório de Aprendizagem.
Os eventos ServiceNow AI Summits e Learning Labs são gratuitos. Esperamos que você se junte a nós!
Participe com nossos líderes enquanto apresentam os planos inovadores para a ServiceNow e o impacto transformador da IA. Obtenha os insights necessários para impulsionar a jornada de IA da sua organização.
Descubra como a liderança autêntica cria oportunidades para talentos sub-representados e conheça estratégias práticas para orientar, apoiar e construir um legado para futuras lideranças diversas.
Leve sua estratégia de IA para o próximo nível com melhores práticas e histórias de sucesso inspiradoras, apresentadas por especialistas e parceiros líderes do setor.
Apresentações centradas no cliente, realizadas pela ServiceNow, com histórias reais de clientes e seus resultados. Descubra como as organizações utilizam a ServiceNow para impulsionar a transformação e gerar impacto nos negócios por meio de experiências do mundo real.right away.
| 08:30 - 09:00 | |
|---|---|
| Chegada, café da manhã e inscrição | Faça o check-in e aproveite o café da manhã enquanto interage com seus colegas antes de começarmos as sessões do dia. |
| 09:00 - 16:00 | |
| Gestão de Ativos: Visibilidade Total com IA | Saiba como a Plataforma de IA da ServiceNow pode acelerar sua jornada para uma TI Autônoma, criando uma visão completa e confiável de todos os ativos da sua organização. Neste workshop de Gestão de Ativos, você vai explorar como a descoberta, normalização e gestão do ciclo de vida com IA ampliam a visibilidade de Ativos de Software, Hardware e Ativos Corporativos — reduzindo riscos financeiros, eliminando desperdícios e aumentando a eficiência operacional em escala. Além disso, você vai adquirir estratégias práticas para consolidar dados de ativos e utilizar insights com IA para otimizar custos, garantir conformidade e embasar decisões estratégicas. Leve para casa técnicas prontas para aplicar e conhecimento técnico que geram resultados concretos para o negócio. |
| IA Aplicada à Segurança: Como Reduzir Exposição de Risco em Escala | Este workshop apresenta o Unified Security Exposure Management (USEM), a solução de nova geração da ServiceNow que centraliza o gerenciamento de vulnerabilidades, configurações críticas, avaliações de postura e exposições em ambientes cloud e containers em uma plataforma unificada. Os participantes vão conhecer como o USEM evolui o modelo tradicional de resposta a vulnerabilidades, integrando fluxos de configuração, relatórios e remediação em um único ambiente operacional, com insights de IA Generativa para acelerar decisões e priorização de riscos. Na prática, os participantes vão interagir com o Security Exposure Management Workspace, ganhando visibilidade ampla do seu ambiente de segurança, priorizando riscos com maior potencial de exploração, simplificando a remediação e padronizando configurações em escala. O lab ilustra como o modelo unificado e os insights de IA do USEM permitem que as organizações reduzam riscos com agilidade e consolidem um programa de segurança robusto e escalável. |
| TI Autônoma: Da Visão à Execução com IA | E se suas operações de TI pudessem funcionar de forma totalmente autônoma? ZERO indisponibilidades. ZERO gaps de visibilidade de ativos. ZERO intervenção manual. ZERO desvio de estratégia. Essa é a TI Autônoma, possibilitada pela Plataforma de IA da ServiceNow. Neste workshop hands-on, você aprenderá a automatizar fluxos de trabalho em operações de TI, gestão de ativos, gestão de portfólio e entrega de serviços. O conteúdo é direcionado a líderes e profissionais de tecnologia que desejam construir uma Estratégia de TI Autônoma. Ao final, todos os participantes sairão com uma estratégia "ZERO" personalizada para conduzir sua organização nessa jornada. Ver para crer. Venha conferir o que já é possível hoje. |
| Da Visão ao Valor: Construindo AI Agents na ServiceNow | Neste workshop prático, você aprenderá a trabalhar com os ServiceNow® Agents diretamente na plataforma. Descubra como aumentar o engajamento e a produtividade com os AI Agents da ServiceNow®, explore a criação dos seus próprios agentes e conheça nossa visão, roadmap e o workflow data fabric para entregar serviços de forma totalmente autônoma. |
| Atendimento Autônomo: Como Construir Agentes de IA que Transformam a Experiência do Cliente | Dê o primeiro passo na sua jornada de IA Agêntica no CSM com a base conceitual e as melhores práticas para construir, com segurança, seu primeiro Agente de IA para Gestão de Atendimento ao Cliente ou produto de Indústria. Explore uma jornada interativa que parte do uso de IA generativa para elevar o autoatendimento e avança até a IA agêntica para aumentar a produtividade dos agentes em tempo real. A sessão conclui com estratégias práticas para que administradores configurem e otimizem Agentes de IA, entregando soluções personalizadas, escaláveis e centradas na experiência do cliente. |
| 08:30 - 09:30 | |||
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| Chegada, café da manhã e inscrição | Faça o check-in e aproveite o café da manhã enquanto interage com seus colegas antes de começarmos as sessões do dia. | ||
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| Abertura Geral do Evento | Junte-se a nós para o início do ServiceNow AI Summit São Paulo. Começaremos o dia com uma calorosa recepção e uma breve visão geral do que está por vir, antes de darmos início à palestra principal. Prepare-se para um dia repleto de insights, inovação e conversas focadas no futuro da IA e da transformação digital. | ||
| 09:35 - 10:15 | |||
| A Torre de Controle de IA: Seu Guia para Reinventar o Negócio | Muitas empresas estão sobrecarregadas por aplicativos desconectados e copilotos fragmentados. Os líderes em IA estão transformando essa realidade. A ServiceNow é a torre de controle de IA dessas organizações: uma plataforma unificada que permite perceber, decidir, agir e proteger em TI, CRM, RH e muito mais, gerando resultados concretos em todas as áreas do negócio. Junte-se a nós para saber mais sobre como colocar a IA a serviço das pessoas. | ||
| 10:15 - 10:25 | |||
| Conversa de C-Level | Informações em breve. | ||
| 10:30 - 11:10 | |||
| Palestrante Principal do Patrocinador | Informações em breve. | ||
| 11:15 - 11:25 | |||
| Conversa de C-Level | Informações em breve. | ||
| 11:25 - 11:45 | |||
| Pausa para o café | Faça uma pequena pausa para recarregar as energias e interagir com os outros participantes entre as sessões. | ||
| 11:45 - 12:15 | |||
| Segurança para a Força de Trabalho de IA Invisível: Você Está Preparado? | Identidades não humanas já superam as pessoas em 45 para 1, e a maioria não está catalogada, governada ou sequer visível. Essa é a verdadeira superfície de ataque da Era Agêntica, e sua infraestrutura atual não foi criada para isso. O intervalo entre identificar uma ameaça e realmente corrigi-la? É aí que as brechas acontecem. A ServiceNow integra inteligência de identidade, visibilidade de ativos ciberfísicos e fluxos de trabalho corporativos em uma única plataforma, para que você enxergue cada agente, cada identidade, cada ativo, e elimine a exposição em vez de apenas sinalizá-la. Esta é a segurança que age, não apenas alerta. | ||
| CRM Autônomo: Atendimento Inteligente, Vendas Aceleradas | Acabou a era em que agentes de atendimento precisavam navegar entre cinco sistemas, representantes construíam cotações em planilhas e clientes ficavam perdidos em filas intermináveis sem nenhuma solução à vista. Com o CRM Autônomo da ServiceNow, os casos são resolvidos de ponta a ponta sem complicações, as cotações são geradas com agilidade e os clientes obtêm respostas de verdade, não apenas redirecionamentos. Junte-se a esta sessão e veja nossas últimas inovações de produto em ação. | ||
| TI Autônoma: Seu Time Focado no que Gera Valor | As equipes de TI gastam tempo demais com trabalho reativo: resolução de problemas, aplicação de patches e gerenciamento de capacidade, enquanto a inovação e as iniciativas estratégicas ficam em espera. Esta sessão mostra como a TI autônoma usa agentes de IA para lidar com operações rotineiras, liberando sua equipe para se concentrar no que realmente importa. Você verá resultados de clientes e conhecerá nossas mais recentes inovações. Também aprenderá como a ServiceNow coloca agentes de IA para trabalhar em todos os fluxos de trabalho de TI, melhorando a eficiência operacional e aproximando você de resultados como: Suporte Zero-touch, Zero interrupções de serviço, Zero problemas com ativos, Zero violações graves e Zero investimentos desalinhados. | ||
| 12:20 - 12:50 | |||
| Sessões de Grupo de Trabalho | Estudo de Caso do Cliente | Informações em breve. | ||
| 12:50 - 14:20 | |||
| Almoço | Faça uma pausa para recarregar as energias e interagir com outros participantes durante o almoço. Em seguida, explore nosso pavilhão de exposições para ver demonstrações práticas do ServiceNow. | ||
| 14:20 - 15:00 | |||
| Palestrante Principal do Patrocinador | Informações em breve. | ||
| 15:00 - 15:10 | |||
| Conversa de C-Level | Informações em breve. | ||
| 15:15 - 15:55 | |||
| Palestrante Principal do Patrocinador | Informações em breve. | ||
| 16:00 - 16:10 | |||
| Conversa de C-Level | Informações em breve. | ||
| 16:10 - 16:30 | |||
| Pausa para o café | Faça uma pequena pausa para recarregar as energias e interagir com os outros participantes entre as sessões. | ||
| 16:30 - 17:00 | |||
| Sessões de Grupo de Trabalho | Estudo de Caso do Cliente | Informações em breve. | ||
| 17:05 - 17:25 | |||
| Sessões de Grupo de Trabalho | Estudo de Caso do Cliente | Informações em breve. | ||
| 17:40 - 17:50 | |||
| Encerramento oficial | Junte-se a nós para o encerramento de um dia inspirador de insights, inovação e conexões no ServiceNow AI Summit São Paulo. Reflita sobre os principais aprendizados, celebre as conversas que marcaram o dia e vislumbre o futuro da transformação impulsionada por IA. Em seguida, fique para o happy hour para continuar as conversas, interagir com os colegas e encerrar o dia. | ||
Quem deve participar deste evento?
Há custo para participar?
Será fornecida alimentação?
O que devo levar para o evento?
As sessões serão gravadas?
Há estacionamento disponível no local?
Posso levar colegas ou convidados?
E se eu precisar cancelar minha inscrição?
Entendemos que os planos podem mudar. Caso precise cancelar sua inscrição, envie um e-mail para SNSummits26@servicenow.com. O cancelamento nos ajuda a gerenciar a capacidade e, potencialmente, liberar vagas para outras pessoas na lista de espera.
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São Paulo, BRAv. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro, São Paulo, SP, Brasil
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